Tickets
- Recursos de CC y seguidores
- Recursos para la función de multimarca
- Recursos para prevenir el spam
- Desvío de tickets y conversaciones de mensajería según la prioridad y el estado del agente (EAP)
- Introducción y optimización de formularios de ticket
- Mejores prácticas para modificar los campos de ticket personalizados
- Diseño de los formularios de ticket para ofrecer una mejor experiencia a los agentes y usuarios finales
- Creación de formularios de tickets rellenados automáticamente
- Acerca de la página Desvío
- Comprender los tickets de seguimiento para las conversaciones secundarias
- Comprender la supresión de notificaciones por correo electrónico a los CC
- Recursos de conversaciones secundarias
- Activar los tickets secundarios de conversaciones secundarias
- Edición de marcas
- Opciones de desvío para tickets entrantes
- Primeros pasos con CC y seguidores para los administradores
- Configuración de permisos de CC y seguidores
- Creación de reglas de negocio para CC y seguidores
- Personalización de las notificaciones predeterminadas por correo electrónico para CC y seguidores
- Migración a la función CC y seguidores
- Actualización manual de reglas de negocio para CC y seguidores
- Reversión de la función CC y seguidores
- Creación de campos de ticket condicionales
- Activación y desactivación de las conversaciones secundarias
- Acerca de los campos de ticket
- Edición y administración de los campos de ticket
- Visualización de los campos de ticket
- Uso de campos de ticket personalizados en reglas de negocio y vistas
- Acerca de tipos de campos personalizados
- Introducción a los campos de ticket personalizados en las reglas de negocio y las vistas
- Recursos de CC y seguidores
- Recursos para la función de multimarca
- Recursos para prevenir el spam
- Desvío de tickets y conversaciones de mensajería según la prioridad y el estado del agente (EAP)
- Introducción y optimización de formularios de ticket
- Mejores prácticas para modificar los campos de ticket personalizados
- Diseño de los formularios de ticket para ofrecer una mejor experiencia a los agentes y usuarios finales
- Creación de formularios de tickets rellenados automáticamente
- Acerca de la página Desvío
- Comprender los tickets de seguimiento para las conversaciones secundarias
- Comprender la supresión de notificaciones por correo electrónico a los CC
- Recursos de conversaciones secundarias
- Activar los tickets secundarios de conversaciones secundarias
- Edición de marcas
- Opciones de desvío para tickets entrantes
- Primeros pasos con CC y seguidores para los administradores
- Configuración de permisos de CC y seguidores
- Creación de reglas de negocio para CC y seguidores
- Personalización de las notificaciones predeterminadas por correo electrónico para CC y seguidores
- Migración a la función CC y seguidores
- Actualización manual de reglas de negocio para CC y seguidores
- Reversión de la función CC y seguidores
- Creación de campos de ticket condicionales
- Activación y desactivación de las conversaciones secundarias
- Acerca de los campos de ticket
- Edición y administración de los campos de ticket
- Visualización de los campos de ticket
- Uso de campos de ticket personalizados en reglas de negocio y vistas
- Acerca de tipos de campos personalizados
- Introducción a los campos de ticket personalizados en las reglas de negocio y las vistas