{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Support
  3. Asesoramiento y resolución de problemas
  4. Usuarios, grupos y organizaciones
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Usuarios, grupos y organizaciones

Artículos sobre problemas de autenticación, preguntas sobre permisos de los usuarios y consultas de seguridad en el Zendesk Support

  • ¿Cómo se genera un traceroute para la resolución de problemas?
  • Error: Utilice una de las opciones a continuación para iniciar sesión
  • ¿Puedo usar la misma cuenta de Support para la atención al cliente y los flujos de trabajo de recursos humanos?
  • ¿Se analizan los archivos adjuntos de los tickets entrantes en busca de virus?
  • Los usuarios finales ven un error de autenticación cuando inician sesión
  • ¿Por qué las imágenes de mis tickets están “rotas”?
  • ¿Cómo puedo combatir el spam que se recibe a través del servicio web?
  • ¿Los tickets y los datos de los tickets se mantienen de forma permanente en mi Zendesk?
  • ¿Se pueden desactivar los correos electrónicos de verificación para los usuarios finales que envían tickets a través de mi formulario personalizado?
  • Permisos del grupo de agentes y búsqueda de tickets
  • Resolución de errores de DNS con el SSL proporcionado por Zendesk
  • ¿Cómo puedo volver a enviar un correo electrónico de verificación para configurar mi inicio de sesión de Zendesk?
  • ¿Por qué no puedo cerrar la sesión de Support?
  • Se abre una ventana de autenticación requerida en los tickets
  • No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Support debido a restricciones de IP
  • ¿Cómo restablezco mi contraseña si no puedo iniciar sesión?
  • El nombre del usuario sigue cambiando por sí solo
  • ¿Cómo cancelo la suspensión del acceso de un usuario?
  • Creé una nueva versión de prueba pero no recibí el correo electrónico de verificación, ¿qué pasó?
  • ¿Ofrece Zendesk opciones de alojamiento propio?
  • ¿Cómo se configura una contraseña temporal para un usuario?
  • No puedo iniciar sesión en el Centro de ayuda de Zendesk Support
  • ¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente de un formulario de contacto?
  • Los usuarios ven pantallas rojas de advertencia cuando intentan acceder a Zendesk o a archivos adjuntos de ticket
  • ¿De dónde provienen los tickets de spam?
  • ¿Cómo se eliminan los datos de prueba de mi versión de prueba?
  • ¿Cómo se arregla el error de UTF-8 al realizar una carga masiva de usuarios?
  • ¿Qué quiere decir “Detectado como spam”?
  • ¿Cómo se genera un traceroute para la resolución de problemas?
  • Error: Utilice una de las opciones a continuación para iniciar sesión
  • ¿Puedo usar la misma cuenta de Support para la atención al cliente y los flujos de trabajo de recursos humanos?
  • ¿Se analizan los archivos adjuntos de los tickets entrantes en busca de virus?
  • Los usuarios finales ven un error de autenticación cuando inician sesión
  • ¿Por qué las imágenes de mis tickets están “rotas”?
  • ¿Cómo puedo combatir el spam que se recibe a través del servicio web?
  • ¿Los tickets y los datos de los tickets se mantienen de forma permanente en mi Zendesk?
  • ¿Se pueden desactivar los correos electrónicos de verificación para los usuarios finales que envían tickets a través de mi formulario personalizado?
  • Permisos del grupo de agentes y búsqueda de tickets
  • Resolución de errores de DNS con el SSL proporcionado por Zendesk
  • ¿Cómo puedo volver a enviar un correo electrónico de verificación para configurar mi inicio de sesión de Zendesk?
  • ¿Por qué no puedo cerrar la sesión de Support?
  • Se abre una ventana de autenticación requerida en los tickets
  • No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Support debido a restricciones de IP
  • ¿Cómo restablezco mi contraseña si no puedo iniciar sesión?
  • El nombre del usuario sigue cambiando por sí solo
  • ¿Cómo cancelo la suspensión del acceso de un usuario?
  • Creé una nueva versión de prueba pero no recibí el correo electrónico de verificación, ¿qué pasó?
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  • ¿De dónde provienen los tickets de spam?
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  • ¿Qué quiere decir “Detectado como spam”?
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