Cómo administrar el acceso de los usuarios
Acceso de usuarios, flujos de trabajo de autenticación y comportamientos esperados. Contenido sobre el acceso a Zendesk y las distintas formas de iniciar sesión, correos electrónicos de verificación
- ¿Cómo puedo aprovisionar un rol de agente Light a través de un proveedor de identidad como Okta?
- ¿Dónde puedo ver a qué productos tienen acceso mis administradores?
- El dueño de la cuenta dejó la compañía
- ¿Cómo se genera un traceroute para la resolución de problemas?
- Error: Utilice una de las opciones a continuación para iniciar sesión
- ¿Puedo usar la misma cuenta de Support para los flujos de trabajo de atención al cliente y RR.
- Los usuarios finales ven un error de autenticación cuando inician sesión
- ¿Los tickets y los datos de los tickets se mantienen de forma permanente en mi Zendesk?
- ¿Por qué estoy recibiendo mensajes de correo electrónico que dicen "Se ha detectado un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo"?
- ¿Se pueden desactivar los correos electrónicos de verificación para los usuarios finales que envían tickets a través de mi formulario personalizado?
- Permisos del grupo de agentes y búsqueda de tickets
- ¿Cómo puedo volver a enviar un correo electrónico de verificación para configurar mi inicio de sesión de Zendesk?
- ¿Por qué no puedo cerrar la sesión de Support?
- Se abre una ventana de autenticación requerida en los tickets
- No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Support debido a restricciones de IP
- ¿Cómo restablezco mi contraseña si no puedo iniciar sesión?
- El nombre del usuario cambia constantemente
- ¿Cómo cancelo la suspensión del acceso de un usuario?
- Creé una nueva versión de prueba pero no recibí el correo electrónico de verificación, ¿qué pasó?
- ¿Ofrece Zendesk opciones de alojamiento propio?
- ¿Cómo se configura una contraseña temporal para un usuario?
- No puedo iniciar sesión en el Centro de ayuda de Zendesk Support
- ¿Cómo puedo aprovisionar un rol de agente Light a través de un proveedor de identidad como Okta?
- ¿Dónde puedo ver a qué productos tienen acceso mis administradores?
- El dueño de la cuenta dejó la compañía
- ¿Cómo se genera un traceroute para la resolución de problemas?
- Error: Utilice una de las opciones a continuación para iniciar sesión
- ¿Puedo usar la misma cuenta de Support para los flujos de trabajo de atención al cliente y RR.
- Los usuarios finales ven un error de autenticación cuando inician sesión
- ¿Los tickets y los datos de los tickets se mantienen de forma permanente en mi Zendesk?
- ¿Por qué estoy recibiendo mensajes de correo electrónico que dicen "Se ha detectado un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo"?
- ¿Se pueden desactivar los correos electrónicos de verificación para los usuarios finales que envían tickets a través de mi formulario personalizado?
- Permisos del grupo de agentes y búsqueda de tickets
- ¿Cómo puedo volver a enviar un correo electrónico de verificación para configurar mi inicio de sesión de Zendesk?
- ¿Por qué no puedo cerrar la sesión de Support?
- Se abre una ventana de autenticación requerida en los tickets
- No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Support debido a restricciones de IP
- ¿Cómo restablezco mi contraseña si no puedo iniciar sesión?
- El nombre del usuario cambia constantemente
- ¿Cómo cancelo la suspensión del acceso de un usuario?
- Creé una nueva versión de prueba pero no recibí el correo electrónico de verificación, ¿qué pasó?
- ¿Ofrece Zendesk opciones de alojamiento propio?
- ¿Cómo se configura una contraseña temporal para un usuario?
- No puedo iniciar sesión en el Centro de ayuda de Zendesk Support