Usuarios, grupos y organizaciones
Artículos sobre problemas de autenticación, preguntas sobre permisos de los usuarios y consultas de seguridad en el Zendesk Support
- ¿Puedo usar la misma cuenta de Support para la atención al cliente y los flujos de trabajo de recursos humanos?
- ¿Se analizan los archivos adjuntos de los tickets entrantes en busca de virus?
- Los usuarios finales ven un error de autenticación cuando inician sesión
- ¿Por qué las imágenes de mis tickets están “rotas”?
- ¿Cómo puedo combatir el spam que se recibe a través del servicio web?
- ¿Los tickets y los datos de los tickets se mantienen de forma permanente en mi Zendesk?
- ¿Por qué veo una página de verificación de seguridad CAPTCHA en Zendesk (web o API)?
- ¿Se pueden desactivar los correos electrónicos de verificación para los usuarios finales que envían tickets a través de mi formulario personalizado?
- Permisos del grupo de agentes y búsqueda de tickets
- ¿Cómo puedo volver a enviar un correo electrónico de verificación para configurar mi inicio de sesión de Zendesk?
- ¿Por qué no puedo cerrar la sesión de Support?
- Se abre una ventana de autenticación requerida en los tickets
- No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Support debido a restricciones de IP
- ¿Cómo hago para restablecer mi contraseña si no puedo iniciar sesión?
- El nombre del usuario sigue cambiando por sí solo
- ¿Cómo cancelo la suspensión del acceso de un usuario?
- Creé una nueva versión de prueba pero no recibí el correo electrónico de verificación, ¿qué pasó?
- ¿Ofrece Zendesk opciones de alojamiento propio?
- ¿Cómo se configura una contraseña temporal para un usuario?
- ¿Por qué no funciona la lista bloqueada para el Web Widget (Classic) o el formulario web?
- No puedo iniciar sesión en el Centro de ayuda de Zendesk Support
- ¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente de un formulario de contacto?
- Los usuarios ven pantallas rojas de advertencia cuando intentan acceder a Zendesk o a archivos adjuntos de ticket
- ¿De dónde provienen los tickets de spam?
- ¿Cómo se eliminan los datos de prueba de mi versión de prueba?
- ¿Cómo se arregla el error de UTF-8 al realizar una carga masiva de usuarios?
- ¿Qué quiere decir “Detectado como spam”?
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