{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ayuda de Zendesk
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  4. Usuarios, grupos y organizaciones
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Usuarios, grupos y organizaciones

Artículos sobre preguntas de usuarios, grupos y organizaciones, configuraciones y flujos de trabajo en general

  • ¿Pueden los agentes crear macros compartidas?
  • ¿Por qué mi foto de perfil no se actualiza correctamente?
  • ¿Cómo puedo hacer una carga masiva de usuarios y especificar roles personalizados?
  • ¿Qué es la notificación de suscripción de la organización dentro de los eventos del ticket?
  • ¿Puedo recuperar una organización o un usuario si fue borrado por error?
  • ¿Por qué el nombre de mi cliente aparece incompleto en Support?
  • ¿Dónde se encuentra la clave de campo para los campos de usuario y organización?
  • ¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario?
  • ¿Cómo se configura la ID externa de un usuario?
  • ¿Cómo establece Zendesk el idioma de un usuario en Support?
  • ¿Cómo cambio un agente a agente Light?
  • ¿Cuál es la diferencia entre el acceso a los tickets por una organización y por un usuario?
  • ¿Cómo hago una actualización masiva de los usuarios?
  • ¿Cómo puedo eliminar agentes de los grupos?
  • ¿Cómo puedo hacer una eliminación masiva de organizaciones y usuarios en Zendesk Support?
  • ¿Cómo hago para subir la categoría de un usuario final a agente?
  • ¿Cómo se exporta una lista de usuarios?
  • Formato de fecha incorrecto en la carga de usuarios vía CSV
  • ¿Cómo puedo ver una lista de todos los agentes en mi cuenta?
  • ¿Cómo veo una lista de los usuarios finales suspendidos sin exportarla?
  • ¿Por qué algunos de mis agentes no pueden editar los campos de usuario y organización?
  • ¿Cómo puedo agregar una dirección de correo electrónico secundaria a una cuenta de usuario?
  • ¿Puedo desactivar la notificación de bienvenida por correo electrónico para los nuevos usuarios finales?
  • ¿Por qué no se mapean mis clientes en su organización cuando nos contactan?
  • ¿Pueden las cuentas de usuario compartir una dirección de correo electrónico?
  • ¿Cómo puedo evitar que los agentes de un grupo vean los tickets de otro grupo?
  • ¿Cómo se puede encontrar una ID de agente en Support?
  • ¿Cómo capta Zendesk la ubicación del usuario final?
  • Cómo eliminar las ID externas de un usuario
  • ¿Cómo se puede crear un usuario en Zendesk?
  • ¿Pueden los agentes crear macros compartidas?
  • ¿Por qué mi foto de perfil no se actualiza correctamente?
  • ¿Cómo puedo hacer una carga masiva de usuarios y especificar roles personalizados?
  • ¿Qué es la notificación de suscripción de la organización dentro de los eventos del ticket?
  • ¿Puedo recuperar una organización o un usuario si fue borrado por error?
  • ¿Por qué el nombre de mi cliente aparece incompleto en Support?
  • ¿Dónde se encuentra la clave de campo para los campos de usuario y organización?
  • ¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario?
  • ¿Cómo se configura la ID externa de un usuario?
  • ¿Cómo establece Zendesk el idioma de un usuario en Support?
  • ¿Cómo cambio un agente a agente Light?
  • ¿Cuál es la diferencia entre el acceso a los tickets por una organización y por un usuario?
  • ¿Cómo hago una actualización masiva de los usuarios?
  • ¿Cómo puedo eliminar agentes de los grupos?
  • ¿Cómo puedo hacer una eliminación masiva de organizaciones y usuarios en Zendesk Support?
  • ¿Cómo hago para subir la categoría de un usuario final a agente?
  • ¿Cómo se exporta una lista de usuarios?
  • Formato de fecha incorrecto en la carga de usuarios vía CSV
  • ¿Cómo puedo ver una lista de todos los agentes en mi cuenta?
  • ¿Cómo veo una lista de los usuarios finales suspendidos sin exportarla?
  • ¿Por qué algunos de mis agentes no pueden editar los campos de usuario y organización?
  • ¿Cómo puedo agregar una dirección de correo electrónico secundaria a una cuenta de usuario?
  • ¿Puedo desactivar la notificación de bienvenida por correo electrónico para los nuevos usuarios finales?
  • ¿Por qué no se mapean mis clientes en su organización cuando nos contactan?
  • ¿Pueden las cuentas de usuario compartir una dirección de correo electrónico?
  • ¿Cómo puedo evitar que los agentes de un grupo vean los tickets de otro grupo?
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