Usuarios, grupos y organizaciones
Artículos sobre preguntas de usuarios, grupos y organizaciones, configuraciones y flujos de trabajo en general
- ¿Por qué algunos de mis agentes están restringidos?
- ¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores?
- ¿Pueden los agentes crear macros compartidas?
- ¿Cómo puedo hacer una carga masiva de usuarios y especificar roles personalizados?
- ¿Qué es la notificación de suscripción de la organización dentro de los eventos del ticket?
- ¿Puedo recuperar una organización o un usuario si fue borrado por error?
- ¿Por qué el nombre de mi cliente aparece incompleto en Support?
- ¿Dónde se encuentra la clave de campo para los campos de usuario y organización?
- ¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario?
- ¿Cómo se configura la ID externa de un usuario?
- ¿Cómo establece Zendesk el idioma de un usuario en Support?
- ¿Cómo cambio un agente a agente Light?
- ¿Cuál es la diferencia entre el acceso a los tickets por una organización y por un usuario?
- ¿Cómo hago una actualización masiva de los usuarios?
- ¿Cómo puedo eliminar agentes de los grupos?
- ¿Cómo puedo hacer una eliminación masiva de organizaciones y usuarios en Zendesk Support?
- ¿Cómo hago para subir la categoría de un usuario final a agente?
- ¿Cómo se exporta una lista de usuarios?
- Formato de fecha incorrecto en la carga de usuarios vía CSV
- ¿Cómo puedo ver una lista de todos los agentes en mi cuenta?
- ¿Cómo veo una lista de los usuarios finales suspendidos sin exportarla?
- ¿Por qué algunos de mis agentes no pueden editar los campos de usuario y organización?
- ¿Cómo puedo agregar una dirección de correo electrónico secundaria a una cuenta de usuario?
- ¿Puedo desactivar la notificación de bienvenida por correo electrónico para los nuevos usuarios finales?
- ¿Por qué no se mapean mis clientes en su organización cuando nos contactan?
- ¿Pueden las cuentas de usuario compartir una dirección de correo electrónico?
- ¿Cómo puedo evitar que los agentes de un grupo vean los tickets de otro grupo?
- ¿Cómo se puede encontrar una ID de agente en Support?
- ¿Cómo capta Zendesk la ubicación del usuario final?
- Cómo eliminar las ID externas de un usuario
- ¿Por qué algunos de mis agentes están restringidos?
- ¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores?
- ¿Pueden los agentes crear macros compartidas?
- ¿Cómo puedo hacer una carga masiva de usuarios y especificar roles personalizados?
- ¿Qué es la notificación de suscripción de la organización dentro de los eventos del ticket?
- ¿Puedo recuperar una organización o un usuario si fue borrado por error?
- ¿Por qué el nombre de mi cliente aparece incompleto en Support?
- ¿Dónde se encuentra la clave de campo para los campos de usuario y organización?
- ¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario?
- ¿Cómo se configura la ID externa de un usuario?
- ¿Cómo establece Zendesk el idioma de un usuario en Support?
- ¿Cómo cambio un agente a agente Light?
- ¿Cuál es la diferencia entre el acceso a los tickets por una organización y por un usuario?
- ¿Cómo hago una actualización masiva de los usuarios?
- ¿Cómo puedo eliminar agentes de los grupos?
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- ¿Cómo hago para subir la categoría de un usuario final a agente?
- ¿Cómo se exporta una lista de usuarios?
- Formato de fecha incorrecto en la carga de usuarios vía CSV
- ¿Cómo puedo ver una lista de todos los agentes en mi cuenta?
- ¿Cómo veo una lista de los usuarios finales suspendidos sin exportarla?
- ¿Por qué algunos de mis agentes no pueden editar los campos de usuario y organización?
- ¿Cómo puedo agregar una dirección de correo electrónico secundaria a una cuenta de usuario?
- ¿Puedo desactivar la notificación de bienvenida por correo electrónico para los nuevos usuarios finales?
- ¿Por qué no se mapean mis clientes en su organización cuando nos contactan?
- ¿Pueden las cuentas de usuario compartir una dirección de correo electrónico?
- ¿Cómo puedo evitar que los agentes de un grupo vean los tickets de otro grupo?
- ¿Cómo se puede encontrar una ID de agente en Support?
- ¿Cómo capta Zendesk la ubicación del usuario final?
- Cómo eliminar las ID externas de un usuario