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Cómo administrar los canales de mensajería por redes sociales
Canales de mensajería por redes sociales, incluidos Facebook Messenger, WeChat, LINE, WhatsApp e Instagram.
¿Cómo elimino mi canal de Facebook?
Editado 21 ene 2025
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Editado 02 may 2023
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¿Puedo incluir anuncios de Facebook para la creación de tickets?
Editado 09 ene 2024
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Un mensaje privado de Facebook no creó un ticket de Zendesk
Editado 08 ago 2023
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Error: No hay nuevas páginas de Facebook disponibles para la identidad
Editado 06 ago 2024
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¿Por qué los tickets de Facebook no se muestran de inmediato en Support?
Editado 17 dic 2024
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Ha excedido el número máximo de páginas de Facebook permitidas con el tipo de plan.
Editado 14 ene 2025
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¿Puedo usar Instagram Direct como un canal en mi cuenta de prueba?
Editado 10 sept 2024
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Los mensajes directos de Instagram no crean tickets en Zendesk
Editado 05 dic 2023
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Los agentes no pueden responder a un mensaje directo de Instagram
Editado 16 ene 2024
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No puedo agregar varias cuentas de Instagram
Editado 25 jul 2023
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¿Puedo desviar tickets en función del número de WhatsApp?
Editado 17 dic 2024
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Editado 26 mar 2024
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Error: No se pudo actualizar el perfil de WhatsApp
Editado 12 ene 2023
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¿Zendesk admite la migración del número de WhatsApp?
Editado 13 ago 2024
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Editado 13 ago 2024
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¿Por qué una actualización del sistema envía mis tickets de mensajería social?
Editado 02 may 2023
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Los tickets de WhatsApp provocan tiempos de carga prolongados
Editado 17 dic 2024
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¿Por qué no puedo enviar archivos con la mensajería de WhatsApp?
Editado 07 nov 2023
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Editado 12 dic 2023
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La mención pública de X Corp. no creó un ticket en Zendesk
Editado 17 oct 2023
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¿Cuánto tiempo tienen mis agentes para responder a los mensajes entrantes de WeChat?
Editado 02 jul 2024
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La integración de LINE deja de recibir mensajes
Editado 02 may 2023
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Error: No se pudo agregar el canal
Editado 01 ago 2023
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Editado 21 ago 2024
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