{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  4. Administración de Talk
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Administración de Talk

Artículos para administradores sobre cómo gestionar Zendesk Talk

  • ¿Cuándo se ignora el tiempo máximo de espera en la cola?
  • ¿Puedo usar el número de teléfono solo como una línea de información?
  • ¿Puedo desviar las llamadas entrantes a una línea de Zendesk Talk de manera uniforme entre varios grupos de agentes?
  • ¿Zendesk admite CNAM?
  • ¿Puedo usar el hardware de mi teléfono VoIP con Zendesk Talk?
  • ¿Cómo puedo evitar que las llamadas a mis usuarios finales se muestren como spam?
  • ¿Cómo puedo redirigir las llamadas a otro número cuando todos mis agentes están desconectados?
  • ¿Cómo puedo cargar documentos para mi número de teléfono japonés?
  • ¿Puedo desactivar la creación automática de tickets para las llamadas?
  • ¿Puedo desactivar las llamadas entrantes?
  • Talk Partner Edition: hacer llamadas entrantes y salientes hacia y desde Zendesk Support
  • ¿En qué orden se reproducen los mensajes de Talk?
  • ¿Puedo descargar grabaciones de llamadas?
  • ¿Puedo desviar las llamadas de Talk a todos los agentes a la vez o a agentes individuales específicos?
  • ¿Pueden mis clientes dar una calificación de satisfacción a través de Zendesk Talk?
  • ¿Existen limitaciones para llamar a números en chino en Talk?
  • El mensaje de IVR se repite varias veces
  • Debe tener una licencia de Talk activada para escuchar las llamadas
  • ¿A qué se refiere "promedio de la cuenta" en el panel de Talk?
  • ¿Por qué el código de país está predeterminado en +1 cuando agrego un número a un perfil de usuario?
  • ¿Puedo usar el número de teléfono de mi propia compañía para Talk?
  • ¿Cómo debo formatear los archivos de audio para los mensajes personalizados?
  • No puedo agregar documentos comerciales ni comprar números nacionales
  • ¿Puedo previsualizar los mensajes que escuchan mis clientes cuando llaman?
  • ¿Por qué no puedo hacer llamadas como administrador?
  • ¿Cómo se cambia el número externo de una de mis marcas?
  • ¿Cómo se agrega un nuevo mensaje?
  • ¿Por qué aparece el error "Hubo un error al procesar la solicitud". Vuelva a intentarlo más tarde." Al intentar solicitar una devolución de llamada?
  • ¿Cómo puedo compartir ejemplos de llamadas para resolver un problema de Talk?
  • ¿Qué es Talk Partner Edition?
  • ¿Cuándo se ignora el tiempo máximo de espera en la cola?
  • ¿Puedo usar el número de teléfono solo como una línea de información?
  • ¿Puedo desviar las llamadas entrantes a una línea de Zendesk Talk de manera uniforme entre varios grupos de agentes?
  • ¿Zendesk admite CNAM?
  • ¿Puedo usar el hardware de mi teléfono VoIP con Zendesk Talk?
  • ¿Cómo puedo evitar que las llamadas a mis usuarios finales se muestren como spam?
  • ¿Cómo puedo redirigir las llamadas a otro número cuando todos mis agentes están desconectados?
  • ¿Cómo puedo cargar documentos para mi número de teléfono japonés?
  • ¿Puedo desactivar la creación automática de tickets para las llamadas?
  • ¿Puedo desactivar las llamadas entrantes?
  • Talk Partner Edition: hacer llamadas entrantes y salientes hacia y desde Zendesk Support
  • ¿En qué orden se reproducen los mensajes de Talk?
  • ¿Puedo descargar grabaciones de llamadas?
  • ¿Puedo desviar las llamadas de Talk a todos los agentes a la vez o a agentes individuales específicos?
  • ¿Pueden mis clientes dar una calificación de satisfacción a través de Zendesk Talk?
  • ¿Existen limitaciones para llamar a números en chino en Talk?
  • El mensaje de IVR se repite varias veces
  • Debe tener una licencia de Talk activada para escuchar las llamadas
  • ¿A qué se refiere "promedio de la cuenta" en el panel de Talk?
  • ¿Por qué el código de país está predeterminado en +1 cuando agrego un número a un perfil de usuario?
  • ¿Puedo usar el número de teléfono de mi propia compañía para Talk?
  • ¿Cómo debo formatear los archivos de audio para los mensajes personalizados?
  • No puedo agregar documentos comerciales ni comprar números nacionales
  • ¿Puedo previsualizar los mensajes que escuchan mis clientes cuando llaman?
  • ¿Por qué no puedo hacer llamadas como administrador?
  • ¿Cómo se cambia el número externo de una de mis marcas?
  • ¿Cómo se agrega un nuevo mensaje?
  • ¿Por qué aparece el error "Hubo un error al procesar la solicitud". Vuelva a intentarlo más tarde." Al intentar solicitar una devolución de llamada?
  • ¿Cómo puedo compartir ejemplos de llamadas para resolver un problema de Talk?
  • ¿Qué es Talk Partner Edition?
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