Búsquedas recientes


No hay búsquedas recientes

Ayuda con bots y automatización

Artículos sobre la administración y el uso del Answer Bot, preguntas generales sobre la funcionalidad del Answer Bot y problemas comunes que surgen durante el uso del bot.


¿Por qué no puedo ver la conversación completa del bot al comienzo de un ticket de mensajería?

Pregunta Cuando llega un nuevo ticket de mensajería, el historial de conversaciones del bot no incluye todos los paso...

Editado 26 mar 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


¿Cómo se usa el generador de bots para capturar datos en un bot de conversación?

Pregunta Deseo recopilar la información de la interacción del bot de un usuario y guardarla dentro del ticket. ¿Cómo ...

Editado 02 jul 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Flujo de trabajo: Cómo crear una condición en el generador de bots para verificar si no hay agentes disponibles

En este flujo de trabajo, aprenderá a crear un flujo condicional en función de la disponibilidad de los agentes para ...

Editado 31 dic 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


¿Puedo tener un widget exclusivo para bots?

Pregunta Solo quiero que mis clientes interactúen con la respuesta automática. ¿Puedo usar Zendesk Chat sin necesidad...

Editado 31 dic 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


¿Por qué las imágenes aparecen rotas en un artículo sugerido por el bot?

Pregunta ¿Por qué las imágenes aparecen rotas en un artículo sugerido por el bot? Respuesta Si un artículo está restr...

Editado 20 jun 2023

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


¿Qué usuario es asignado al ticket cuando se resuelve a través de respuestas automáticas?

Pregunta Cuando las respuestas automáticas resuelven un ticket, ¿cuál de mis agentes es asignado? Respuesta Las resp...

Editado 16 may 2023

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


¿Pueden las respuestas automáticas sugerir publicaciones en la comunidad?

Pregunta ¿Pueden las respuestas automáticas hacer sugerencias desde las publicaciones de la comunidad? Respuesta No. ...

Editado 16 may 2023

3 votos  ·  0 comentarios

3

Votos

0

Comentarios


¿Qué pasa cuando vence la versión de prueba de Answer Bot?

Pregunta ¿Qué pasa cuando vence la versión de prueba de Answer Bot? ¿Tendré que actualizar los disparadores de Answer...

Editado 12 ene 2023

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


¿Cuándo debo usar el generador de bots y los disparadores de Support en la mensajería?

Pregunta ¿Cómo funcionan juntos el generador de bots y los disparadores de Support ? ¿Cuándo debo usar el generador d...

Editado 04 feb 2025

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi bot de conversación en el widget de mensajería?

Pregunta ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi bot en el widget de mensajería? Respuesta Siga los pasos a continuación...

Editado 31 dic 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


¿Por qué no aparecen todos mis campos personalizados como opciones en el generador de bots?

Pregunta Quiero agregar campos personalizados al paso Transferir usando el generador de bots. ¿Por qué no todos mis c...

Editado 27 ago 2024

5 votos  ·  0 comentarios

5

Votos

0

Comentarios


¿Puedo agregar un campo numérico usando el generador de bots?

Pregunta ¿Puedo agregar un campo numérico o un campo de expresión regular (regex) usando el generador de bots? Respu...

Editado 13 jun 2023

8 votos  ·  0 comentarios

8

Votos

0

Comentarios