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Preguntas generales sobre el chat en vivo
Preguntas sobre el uso y la administración del chat en vivo. El contenido incluye artículos sobre la configuración del chat en vivo, comportamientos esperados para la funcionalidad de chat, preguntas sobre los chats en el espacio de trabajo de agentes, preguntas sobre la suscripción y las licencias para el chat en vivo, preguntas sobre cómo manejar el volumen de canales en vivo como administradores y otras preguntas comunes.
No puedo ver una API de Chat creada por otro administrador
Editado 10 dic 2024
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¿Puedo crear un método abreviado en el chat solo para el nombre de un visitante?
Editado 21 ago 2024
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¿Qué eventos de chat aparecen en la API cuando se usa el extremo de comentarios del ticket?
Editado 28 feb 2023
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¿Puedo iniciar un chat interno con otro agente?
Editado 21 ago 2024
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¿Cómo puedo supervisar las conversaciones en la mensajería y los chats en vivo?
Editado 17 dic 2024
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¿Cómo puedo evitar que las transcripciones de chat se envíen al correo electrónico de mi agente?
Editado 21 ago 2024
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¿Cuánto tiempo lleva crear un chat no atendido como ticket?
Editado 05 sept 2023
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¿Cómo activo o desactivo el chat en vivo o la mensajería en mi cuenta de Zendesk?
Editado 02 dic 2024
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¿Cómo se transfiere una licencia de Chat cuando solo hay un agente?
Editado 06 ago 2024
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¿Cómo se agrega chat en vivo o mensajería a mi aplicación móvil personalizada?
Editado 14 may 2024
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¿Estoy usando chat en vivo o mensajería?
Editado 27 ago 2024
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¿Por qué de repente tengo Chat en mi cuenta?
Editado 22 nov 2022
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¿Cómo puedo obtener la ID del chat de la pestaña Historial?
Editado 16 ene 2024
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¿Puedo agregar campos adicionales en mi formulario previo al chat?
Editado 15 ago 2023
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¿Por qué hay una discrepancia entre los chats aceptados y atendidos?
Editado 01 ago 2023
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Editado 12 ene 2023
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¿Por qué hay una discrepancia en los chats atendidos entre Analytics y Explore?
Editado 19 jul 2022
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Editado 24 ene 2023
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¿Cómo se configura la zona horaria del panel de Chat?
Editado 24 ene 2023
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¿Cómo encuentro mi clave de la cuenta de Chat?
Editado 17 oct 2023
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¿Cómo puedo saber qué tickets se originaron a través de la aplicación de chatbot?
Editado 21 nov 2023
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¿Puedo configurar el idioma del chat desde un vínculo directo de chat?
Editado 24 ene 2023
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¿Puedo atender chats y ver tickets en la misma interfaz?
Editado 12 ene 2023
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¿Cómo inician sesión los agentes en la aplicación de Chat móvil?
Editado 30 ene 2024
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¿Cómo se vincula mi cuenta exclusiva de Chat con mi cuenta de Zendesk Support?
Editado 03 sept 2024
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¿Cómo inician sesión los agentes exclusivos de Chat?
Editado 16 ene 2024
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¿Dónde puedo obtener una lista detallada de los visitantes prohibidos de Chat?
Editado 15 nov 2022
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¿Cómo puedo ofrecer Zendesk Chat en varios sitios web?
Editado 24 ene 2023
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¿Cuál es la diferencia entre los chats abandonados y los chats no atendidos?
Editado 29 may 2023
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¿Cuál es la diferencia entre las horas de trabajo de Support y el horario de atención de Chat?
Editado 06 nov 2024
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