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Seguridad global y acceso de usuarios


Recursos de seguridad global e inicio de sesión

¿Qué plan tengo? En Zendesk, puede aplicar las configuraciones de seguridad para garantizar la protección de su inf...

Editado 21 jun 2024

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Recursos para prevenir y administrar el spam

Esta página tiene una lista de recursos para prevenir y administrar el spam. Los siguientes recursos están disponibl...

Editado 16 may 2024

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Obtener códigos de recuperación para los integrantes del equipo que no pueden entrar en sus cuentas

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Personas > Equipo > Integrantes del equipo Si la cu...

Editado 14 nov 2024

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Acerca de la verificación en dos pasos (2SV)

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Seguridad > Avanzada Esta función se irá...

Editado 14 nov 2024

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Acerca del complemento Privacidad y protección de datos avanzada

¿Qué plan tengo? Complemento Privacidad y protección de datos avanzada (ADPP) El complemento Privaci...

Editado 11 feb 2025

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Creación de horarios de eliminación para conversaciones exclusivas del bot

¿Qué plan tengo? Si utiliza bots de conversación con la mensajería de Zendesk, puede crear horarios de eliminació...

Editado 28 dic 2024

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Creación de horarios de eliminación de usuarios finales

¿Qué plan tengo? Esta función está en proceso de implementación hasta el 4 de febrero de 2025. Si desea más info...

Editado 06 feb 2025

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Creación de horarios de eliminación de tickets

¿Qué plan tengo? En la mayoría de los casos, Zendesk almacena los tickets automáticamente 120 días después de que...

Editado 06 feb 2025

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Uso del registro de acceso para monitorear la actividad de los agentes (complemento ADPP)

¿Qué plan tengo? Complemento Privacidad y protección de datos avanzada (ADPP) Acceso rápido: Centr...

Editado 11 feb 2025

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Configuración de la encriptación avanzada (EAP)

¿Qué plan tengo? Complemento Privacidad y protección de datos avanzada (ADPP) Acceso rápido: Centr...

Editado 11 feb 2025

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Designar una dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones de seguridad exigidas

¿Qué plan tengo? Zendesk se toma muy en serio la seguridad y protección de los Datos de servicio de nuestros suscr...

Editado 21 jun 2024

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Guía de seguridad práctica de Zendesk Suite

Lectura: 7 minutos Aquí ofrecemos una descripción de las mejores prácticas que Zendesk recomienda a los suscriptores ...

Editado 23 feb 2023

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Opciones de acceso e inicio de sesión de los usuarios finales

¿Qué plan tengo? Uno de los pasos que debe seguir al configurar su cuenta de Zendesk es decidir cómo desea config...

Editado 16 oct 2024

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Administración de la autenticación de dos factores para agentes y administradores

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Seguridad > Avanzada La autenticación de d...

Editado 14 nov 2024

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Ofrecer a los usuarios distintas opciones de inicio de sesión en Zendesk

¿Qué plan tengo? Como se describe en Opciones de acceso e inicio de sesión de los usuarios finales, Zendesk ofrec...

Editado 16 oct 2024

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Acceso a Zendesk con un proxy inverso

¿Qué plan tengo? Zendesk cuenta con un conjunto sofisticado de sistemas de protección contra abusos que protege...

Editado 21 jun 2024

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Introducción a los permisos del dueño de la cuenta

¿Qué plan tengo? El dueño de la cuenta es normalmente la persona que activa la instancia de Zendesk, pero se puede ca...

Editado 21 jun 2024

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Solución basada en la nube y diseñada con protección de Zendesk

¿Qué plan tengo? La seguridad es una de las prioridades más importantes para los negocios que migran a una soluci...

Editado 27 nov 2024

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Mejores prácticas generales de seguridad

¿Qué plan tengo? Zendesk proporciona una gama de opciones de seguridad que se pueden usar para garantizar la prot...

Editado 21 jun 2024

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Protección de la información confidencial

¿Qué plan tengo? Para proteger su información confidencial en Zendesk, puede seguir estos pasos: Eliminar la in...

Editado 21 jun 2024

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Seguridad adicional para Support

¿Qué plan tengo? Zendesk admite dos funciones diseñadas para dar más seguridad a su cuenta. Recuperación ante desa...

Editado 21 jun 2024

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Recuperación ante desastres mejorada

¿Qué plan tengo? En este artículo se describe la recuperación ante desastres mejorada para Zendesk. Nota: La re...

Editado 21 jun 2024

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Cumplimiento avanzado

¿Qué plan tengo? En este artículo se describe la función Cumplimiento avanzado de Zendesk. Este artículo contiene ...

Editado 23 ene 2025

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Buscar y cambiar al dueño de la cuenta

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Facturación > Contactos La propiedad de una...

Editado 16 oct 2024

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Otorgar a Zendesk acceso temporal para adoptar la identidad de la cuenta

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Seguridad > Avanzada Para ayudar con la res...

Editado 21 jun 2024

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Configuración del nivel de seguridad de contraseñas

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Seguridad El nivel de seguridad de contrase...

Editado 14 nov 2024

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Restringir el acceso a Zendesk Support y al centro de ayuda usando restricciones de IP

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Seguridad > Avanzada Si la autenticación d...

Editado 04 sept 2024

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Comprender y personalizar la configuración del tiempo máximo de inactividad de la sesión

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Seguridad > Avanzada Como la mayoría de la...

Editado 12 dic 2024

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Configuración del firewall para usar con Zendesk

¿Qué plan tengo? Zendesk actualiza de vez en cuando sus direcciones IP para garantizar la fiabilidad y la estabil...

Editado 23 ene 2025

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Administrar archivos adjuntos maliciosos

¿Qué plan tengo? El escaneo de malware es una función de seguridad que se ocupa de escanear todos los archivos...

Editado 12 dic 2024

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