Administrar la seguridad global
- Recursos de seguridad global e inicio de sesión
- Introducción a los permisos del dueño de la cuenta
- Solución basada en la nube y diseñada con protección de Zendesk
- Administración de la configuración de seguridad en el Centro de administración
- Mejores prácticas de seguridad
- Protección de la información confidencial
- Seguridad de las integraciones de terceros
- Complementos de seguridad avanzada (Professional y Enterprise)
- Recuperación ante desastres mejorada
- Cumplimiento avanzado
- Creación de un entorno seguro para Zendesk
- El compromiso de Zendesk con las normas internacionales para la seguridad y la privacidad de la información (ISO 27001 e ISO 27018)
- Cambiar al dueño de la cuenta
- Otorgar a Zendesk acceso temporal para adoptar la identidad de la cuenta
- Configuración del nivel de seguridad de contraseñas
- Configuración del acceso e inicio de sesión de los usuarios finales
- Métodos de autenticación diferenciados para clientes y para agentes
- Administración de la autenticación de dos factores (2FA)
- Restricción del acceso a Zendesk Support y al Centro de ayuda usando restricciones de IP
- Comprender la duración de sesión de Zendesk
- Configuración del firewall para usar con Zendesk
- Administrar archivos adjuntos maliciosos
- Elegir la mejor opción de autenticación para la cuenta
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