{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Centro de administración
  3. Uso del Centro de administración
  4. Administrar la seguridad global
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Administrar la seguridad global

  • Recursos de seguridad global e inicio de sesión
  • Introducción a los permisos del dueño de la cuenta
  • Solución basada en la nube y diseñada con protección de Zendesk
  • Administración de la configuración de seguridad en el Centro de administración
  • Mejores prácticas de seguridad
  • Protección de la información confidencial
  • Seguridad de las integraciones de terceros
  • Complementos de seguridad avanzada (Professional y Enterprise)
  • Recuperación ante desastres mejorada
  • Cumplimiento avanzado
  • Creación de un entorno seguro para Zendesk
  • El compromiso de Zendesk con las normas internacionales para la seguridad y la privacidad de la información (ISO 27001 e ISO 27018)
  • Cambiar al dueño de la cuenta
  • Otorgar a Zendesk acceso temporal para adoptar la identidad de la cuenta
  • Configuración del nivel de seguridad de contraseñas
  • Configuración del acceso e inicio de sesión de los usuarios finales
  • Métodos de autenticación diferenciados para clientes y para agentes
  • Administración de la autenticación de dos factores (2FA)
  • Restricción del acceso a Zendesk Support y al Centro de ayuda usando restricciones de IP
  • Comprender la duración de sesión de Zendesk
  • Configuración del firewall para usar con Zendesk
  • Administrar archivos adjuntos maliciosos
  • Elegir la mejor opción de autenticación para la cuenta
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