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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Bots y automatización
  3. Documentación sobre bots personalizados (Generador de flujos)
  1. Ayuda de Zendesk
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  3. Documentación sobre bots personalizados (Generador de flujos)

Documentación sobre bots personalizados (Generador de flujos)

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  • Mejores prácticas: Crear un bot de mensajería
  • Comparar las experiencias de creación de bots
  • Uso de intenciones entrenadas previamente en las respuestas
  • Acerca de Sunshine Conversations en Zendesk Suite
  • Sugerencias de artículos restringidos del centro de ayuda en una respuesta del bot
  • Acerca de los bots avanzados
  • Uso de un bot de conversación en el canal Mensajes directos de Slack
  • Uso de variables para personalizar las respuestas de bot
  • Actualización de los bots de mensajería para usar conexiones de API seguras para las llamadas de API
  • Receta de mensajería: Comprobar la disponibilidad de los agentes durante una conversación de bot
  • Receta de mensajería: Obtener datos externos para el bot de mensajería
  • Uso de metadatos de autenticación en una respuesta de bot
  • Comprender las condiciones de ramificación
  • Administración de conexiones API para el Generador de flujos
  • Agregar contenido enriquecido a las respuestas en el generador de flujos
  • Creación de conexiones de API para el generador de flujos
  • Uso de chatbots en una cuenta de Zendesk
  • Acerca del generador de bots
  • Creación de un bot de conversación a partir de respuestas
  • Creación de un bot de conversación para los canales web y móvil
  • Comprender los comportamientos automatizados de la respuesta del bot
  • Comprender los tipos de pasos de respuesta
  • Uso del generador de bots para crear un bot de mensajería por redes sociales
  • Utilización del paso Hacer llamada de API en el generador de flujos
  • Análisis de la actividad del generador de flujos
  • Acerca de los usuarios activos por mes para los bots de Zendesk
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