Asesoramiento y resolución de problemas de la cuenta
Administración general de la cuenta
- ¿Cómo se cambia el nivel de seguridad de la contraseña a Recomendado?
- ¿Cómo puedo resolver las solicitudes que están bloqueadas por mi herramienta de protección de terminales?
- ¿Zendesk admite código personalizado?
- Error al guardar organización: El nombre no puede contener la marca "|" carácter
- Un agente bajó repentinamente de categoría a usuario final
Cómo solucionar problemas de acceso
- Aparece un error cuando intento iniciar sesión en mi dominio mapeado como host
- ¿Por cuánto tiempo son válidos los correos electrónicos de verificación de cuenta y los de restablecimiento de contraseñas?
- LastPass: ¿Cómo hacer para que autocompletar funcione con la autenticación nativa?
- Si cierro sesión en mi red de SSO, ¿también se me cierra automáticamente la sesión de los productos de Zendesk?
- Cambié mi dominio de correo electrónico y ahora no puedo iniciar sesión a través de SSO
Cómo administrar el acceso de los usuarios
- ¿Cómo puedo darle a mi usuario el rol de administrador de Explore?
- ¿Cuáles son los distintos tipos de JWT propuestos por Zendesk?
- ¿Cómo puedo aprovisionar un rol de agente Light a través de un proveedor de identidad como Okta?
- ¿Dónde puedo ver a qué productos tienen acceso mis administradores?
- El dueño de la cuenta dejó la compañía
Cómo resolver problemas con los pagos
- ¿Puedo programar una fecha de cancelación futura para mi cuenta?
- ¿Cómo hago para cambiar la tarjeta de crédito registrada con mi cuenta? [Video]
- ¿Puedo obtener un reembolso por la cancelación de una suscripción?
- ¿Puedo eliminar la información de mi tarjeta de crédito de la suscripción de mi cuenta?
- Problemas de pago: 51 - Decline
Suscripciones y licencias
- ¿Cobra Zendesk por todos los usuarios de la cuenta?
- ¿Tienen diferentes precios los roles de agente y administrador?
- ¿Puedo tener solo un centro de ayuda?
- ¿Cómo hago para cancelar mi prueba de Support?
- ¿Ofrece Zendesk una licencia de agente gratuita solo para API?
Cómo resolver problemas generales con la cuenta
- ¿Puedo obtener un desglose del uso de almacenamiento por ID de ticket?
- Error: No se pudo guardar la configuración de seguridad
- Los usuarios reciben una notificación de restablecimiento de contraseña de Zendesk después de cambiar su contraseña de SSO
- El widget de Zendesk sigue apareciendo
- Generar un perfil de rendimiento para la resolución de problemas