Documentación sobre Personas
Integrantes del equipo y grupos
- Acerca de la página Integrantes del equipo
- Adición de agentes y administradores
- Acerca de la página Grupos
- Acerca de la página Roles
- Exportación de datos de integrantes del equipo
Administración de usuarios
- Recursos para administrar usuarios
- Uso de la nueva página de perfil del cliente (beta)
- Administración de los campos de organización personalizados
- Administración de los campos de usuario personalizados
- Administración de organizaciones
Cumplimiento del RGPD
- Olvidar a un usuario en Zendesk
- RGPD: Preguntas frecuentes acerca de los productos Zendesk
- RGPD: Preguntas frecuentes acerca de Zendesk Support
- Cumplimiento de la ley sobre privacidad y protección de datos en los productos Zendesk
- Cumplimiento de la ley sobre privacidad y protección de datos en Zendesk Support
Configuración de la administración de personal de Tymeshift
- Acerca de los permisos de los agentes
- Administrar el acceso de los usuarios en Tymeshift
- Creación y edición de roles en Tymeshift
- Activar intercambios por turnos para los agentes
- Activar el bloqueo de tareas
Planificación de personal con pronósticos y horarios
- Información general sobre el pronóstico
- Acerca de la página Horario
- Generar y publicar el horario
- Editar su horario
- Configurar y leer pronósticos
Informes sobre el rendimiento del personal
- Acerca de las plantillas de informes del sistema
- Acerca de las plantillas de informes personalizados
- Métricas de los informes del sistema
- Métricas de informes personalizados
- Asistencia de agentes