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Reglas de negocio


Recursos para disparadores

Los siguientes artículos contienen información general sobre los distintos tipos de disparadores en los productos Ze...

Editado 12 dic 2024

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Guía de referencia de recetas para disparadores de ticket

Este artículo ofrece una lista de referencia de las recetas para los disparadores de ticket. Si desea una lista co...

Editado 20 feb 2025

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Recursos y recetas de automatizaciones

Este tema ofrece una lista de las mejores prácticas y recetas para las automatizaciones que se puede usar de refere...

Editado 02 sept 2022

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Cómo se formatean las notificaciones por correo electrónico

¿Qué plan tengo? Los disparadores de ticket son el método principal para enviar notificaciones a los usuarios fin...

Editado 12 dic 2024

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Acerca del importador de datos

¿Qué plan tengo? El importador de datos ofrece una experiencia más fiable para realizar importaciones masivas de ...

Editado 30 oct 2024

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Acerca de los disparadores y cómo funcionan

Zendesk cuenta con diversas reglas de negocio que se pueden usar para automatizar las actualizaciones de registros ...

Editado 27 nov 2024

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Acerca de los disparadores estándar de Support

¿Qué plan tengo? Para ayudarle a empezar a usar disparadores, Zendesk Support proporciona un conjunto estándar de ...

Editado 27 nov 2024

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Guía de referencia de las condiciones y acciones de los disparadores de ticket

¿Qué plan tengo? En este artículo se describen las distintas condiciones y acciones que se pueden usar al crear d...

Editado 20 feb 2025

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Creación de categorías para organizar disparadores de ticket

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Reglas de negocio > Disparadores ...

Editado 27 jun 2024

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Administración de categorías de disparadores para los disparadores de ticket

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Reglas de negocio > Disparadores ...

Editado 27 jun 2024

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Creación de disparadores para automatizar la actualización de tickets y las notificaciones

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Reglas de negocio > Disparadores ...

Editado 12 dic 2024

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Abrir y visualizar los disparadores de Zendesk

¿Qué plan tengo? Los disparadores son reglas de negocio que usted define y que se ejecutan inmediatamente después...

Editado 27 jun 2024

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Administración de disparadores

¿Qué plan tengo? En este artículo se tratan los siguientes temas relacionados con la administración de los dispara...

Editado 27 nov 2024

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Búsqueda de disparadores

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Reglas de negocio > Disparadores ...

Editado 12 dic 2024

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Comprender las reglas de supresión de marcadores de posición en los disparadores de ticket

¿Qué plan tengo? Zendesk Support cuenta con reglas de tickets del sistema que suprimen los marcadores de posición...

Editado 12 dic 2024

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Acerca de las automatizaciones y cómo funcionan

¿Qué plan tengo? Las automatizaciones son similares a los disparadores porque ambos definen condiciones y acci...

Editado 19 sept 2024

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Acerca de las automatizaciones predeterminadas de Support

¿Qué plan tengo? Zendesk Support proporciona un conjunto estándar de automatizaciones que son mejores prácticas en ...

Editado 21 jun 2024

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Guía de referencia de las condiciones y acciones de las automatizaciones

¿Qué plan tengo? En este artículo, se describen las distintas condiciones y acciones que se pueden aplicar al crea...

Editado 03 oct 2024

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Creación y administración de automatizaciones para eventos que dependen del tiempo

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Objetos y reglas > Reglas de negocio > Automatizaciones ...

Editado 21 jun 2024

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Uso de la condición "Horas desde" en las automatizaciones

¿Qué plan tengo? Las automatizaciones permiten configurar acciones que dependen del tiempo para modificar tickets o...

Editado 21 jun 2024

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Tipos de marcadores de posición en Zendesk Support

¿Qué plan tengo? Los marcadores de posición de Zendesk Support son contenedores para los datos personalizados, de...

Editado 23 ene 2025

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Utilización de marcadores de posición

¿Qué plan tengo? Los marcadores de posición son referencias a los datos personalizados, de ticket y de usuario qu...

Editado 26 jul 2024

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Acerca de las etiquetas

¿Qué plan tengo? Las etiquetas son palabras, o combinaciones de palabras, que se pueden usar para agregar más cont...

Editado 21 jun 2024

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Activación y desactivación de etiquetas de tickets

¿Qué plan tengo? Las etiquetas son palabras, o combinaciones de palabras, que se pueden usar para agregar más cont...

Editado 21 jun 2024

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Administración de etiquetas de ticket

¿Qué plan tengo? Las etiquetas son palabras, o combinaciones de palabras, que se pueden usar para agregar más con...

Editado 21 jun 2024

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Configuración de un horario con horarios comerciales y feriados

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Reglas de negocio > Horarios ...

Editado 21 jun 2024

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Aspectos básicos del lenguaje de marcado Liquid y Zendesk Support

¿Qué plan tengo? Si está familiarizado con los marcadores de posición en Zendesk Support, entonces ya sabe algo a...

Editado 27 jun 2024

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Uso de declaraciones “case” del lenguaje de Marcado Liquid para admitir mensajes dinámicos en automatizaciones, macros y disparadores

¿Qué plan tengo? El lenguaje de Marcado Liquid se usa comúnmente en las reglas de negocio para personalizar los co...

Editado 21 jun 2024

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Análisis de sus reglas de negocio

¿Qué plan tengo? Puede analizar sus reglas de negocio con el análisis de reglas. Por ejemplo, supongamos que desea...

Editado 21 jun 2024

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Filtrado de reglas de negocio

¿Qué plan tengo? Zendesk Support cuenta con herramientas para filtrar reglas de negocio y permite comprender mejor...

Editado 21 jun 2024

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