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Configuración de Zendesk QA


Comprender la terminología del Zendesk QA

Este artículo funciona como un glosario para la terminología específica que se usa en Zendesk QA. Contiene ...

Editado 03 sept 2024

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Visualización y actualización de la configuración de una cuenta de Zendesk QA

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Zendesk QA > Configuración En la configuración de la cuenta de Zendesk QA, ...

Editado 06 feb 2025

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Visualización y actualización de la configuración personal en Zendesk QA

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Zendesk QA > Configuración La configuración personal le ayuda a personaliza...

Editado 06 feb 2025

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Configurar una tarjeta de puntuación

En este artículo se describe cómo configurar y administrar las categorías de calificación de la tarjeta de...

Editado 03 sept 2024

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Elegir la escala de calificación de la tarjeta de puntuación

Seleccionar la escala de calificación correcta puede ayudar a mejorar la precisión y la coherencia de las ...

Editado 03 sept 2024

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Agregar causas raíz a una tarjeta de puntuación

La función Causas raíz le permite ver más a fondo al pedir a los evaluadores que seleccionen razones perso...

Editado 03 sept 2024

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Decidir qué categorías de calificación usar

En este artículo se describe cómo decidir las categorías de calificación para revisar las conversaciones e...

Editado 03 sept 2024

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Recibir notificaciones de Zendesk QA en Slack

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Zendesk QA > Configuración > Notificaciones Integre Zendesk QA con su cuenta...

Editado 06 feb 2025

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Métodos abreviados del teclado para Zendesk QA

Aprenda a ahorrar tiempo usando los métodos abreviados del teclado en Zendesk QA. Este artículo con...

Editado 03 sept 2024

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Creación y uso de plantillas para las evaluaciones en Zendesk QA

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Zendesk QA > Configuración > Plantillas Con las plantillas se puede ahorrar ...

Editado 06 feb 2025

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