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Usar la IA en Zendesk QA


Configuración de la puntuación automática en Zendesk QA usando AutoQA

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Activación de Voice QA

¿Qué plan tengo? Voice QA en Zendesk QA ayuda a evaluar las conversaciones de manera eficiente sin tener que esc...

Editado 20 feb 2025

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Introducción a Voice QA en Zendesk QA

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Análisis de llamadas telefónicas y transcripciones en Voice QA

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Identificación manual de los agentes de IA en Zendesk QA

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Uso del panel de BotQA para comprender las derivaciones y el rendimiento de los agentes IA

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Evaluación del rendimiento de los agentes de IA con Zendesk QA

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Uso de información valiosa de Destacado de Zendesk QA para filtrar conversaciones

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Comprender y aplicar el filtro Sentiment

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Uso de la vista Información de las conversaciones

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Tamaño de comentario y factores de CSAT previstos

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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Seguimiento del tiempo de evaluación en el control de Zendesk QA

¿Qué plan tengo? Complemento Control de calidad (QA) o Gestión de la participación del personal (WEM) ...

Editado 12 feb 2025

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