| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 9 janvier 2026 | 12 janvier 2026 | 30 janvier 2026 |
Zendesk exclut désormais les tickets archivés de l’API Marque-pages pour améliorer les performances et assurer la cohérence de l’ensemble de la plateforme. Ce changement est conçu pour accélérer le temps de chargement des vues et aligner l’API Marque-pages avec nos pratiques d’archivage des tickets.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Les tickets archivés ont été mis en place pour accélérer le chargement des vues en les supprimant de la plupart des réponses de l’API. Bien que de nombreuses API aient été mises à jour pour refléter ce changement, l’API Marque-pages a continué de renvoyer les tickets archivés. Comme les tickets archivés sont souvent ajoutés aux marque-pages, le temps de chargement des vues est plus long.
Pour améliorer les performances et la cohérence, l’API Marque-pages commencera à exclure les tickets archivés afin d’assurer un chargement plus rapide et plus fiable des vues sur l’ensemble de la plateforme.
Pourquoi cette modification ?
Ce changement améliore l’expérience utilisateur en permettant de charger plus rapidement les vues qui utilisent des marque-pages. La suppression des tickets archivés de l’API Marque-pages élimine la récupération inutile des données et aligne son comportement sur celui des autres API, ce qui débouche sur de meilleures performances et des réponses plus cohérentes de l’API.
Que dois-je faire ?
Aucune modification n’est nécessaire, sauf si votre application attend spécifiquement que les tickets archivés soient renvoyés par l’API Marque-pages.
Si vos intégrations ou applications utilisent l’API Marque-pages, vérifiez la façon dont vous traitez les données pour gérer l’exclusion des tickets archivés. Mettez à jour tous les composants logiques ou de l’interface utilisateur qui dépendent des favoris de façon à ce qu’ils gèrent l’absence de tickets archivés de façon appropriée.
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