Zendesk suit les meilleures pratiques et les normes du secteur pour assurer la conformité avec les cadres généraux de sécurité et de confidentialité acceptés par le secteur, en aidant ainsi nos clients à respecter leurs propres normes de conformité.

Cet article présente les produits et services de Zendesk qui sont concernés par diverses certifications de conformité, notamment SOC 2, ISO, FedRAMP et plus. Notre objectif est d’accroître la transparence et la confiance avec nos clients, de rationaliser les communications en matière de conformité et de fournir une ressource centralisée pour les demandes portant sur la conformité.

Articles connexes :

  • Centre de confiance Zendesk
  • Configurations de sécurité pour Zendesk Talk et la conformité ATO personnalisée FedRAMP

Certifications de conformité Zendesk

Les certifications de sécurité et de conformité par secteur de Zendesk sont répertoriées ci-dessous. Développez chaque certification pour afficher les domaines des produits Zendesk conformes et les modules supplémentaires Suite.

Certifications de conformité de sécurité

SOC 2

Liste des produits

  • Création de tickets

  • Centre d’aide

  • Forums de la communauté

  • Messagerie et chat en direct

  • et analyses

  • Plateforme de messagerie (Sunshine Conversations)

  • Appels vocaux

  • Agents IA

  • Applications mobiles

  • Kits de développement de logiciels mobiles

  • Automatismes et informations

Modules supplémentaires pour Zendesk Suite

  • Gestion des ressources

  • Zendesk Copilote

  • Confidentialité et protection avancées des données

  • Crédits d’utilisation du Centre d’appels

  • Sandbox premium

  • Stockage supplémentaire

  • Numéros WhatsApp

  • API haute capacité

  • Agents light

  • Utilisateurs actifs mensuels pour Sunshine Conversations

  • Notifications pour Sunshine Conversations

ISO 27001

Liste des produits

  • Création de tickets

  • Centre d’aide

  • Forums de la communauté

  • Messagerie et chat en direct

  • et analyses

  • Plateforme de messagerie (Sunshine Conversations)

  • Appels vocaux

  • Agents IA

  • Applications mobiles

  • Messagerie

  • Kits de développement de logiciels mobiles

  • Automatismes et informations

Modules supplémentaires pour Zendesk Suite

  • Gestion des ressources

  • Zendesk Copilote

  • Confidentialité et protection avancées des données

  • Crédits d’utilisation du Centre d’appels

  • Sandbox premium

  • Stockage supplémentaire

  • Numéros WhatsApp

  • API haute capacité

  • Agents light

  • Utilisateurs actifs mensuels pour Sunshine Conversations

  • Notifications pour Sunshine Conversations

ISO 27017

Liste des produits

  • Création de tickets

  • Centre d’aide

  • Forums de la communauté

  • Messagerie et chat en direct

  • et analyses

  • Plateforme de messagerie (Sunshine Conversations)

  • Appels vocaux

  • Agents IA

  • Applications mobiles

  • Messagerie

  • Kits de développement de logiciels mobiles

  • Automatismes et informations

Modules supplémentaires pour Zendesk Suite

  • Gestion des ressources

  • Zendesk Copilote

  • Confidentialité et protection avancées des données

  • Crédits d’utilisation du Centre d’appels

  • Sandbox premium

  • Stockage supplémentaire

  • Numéros WhatsApp

  • API haute capacité

  • Agents light

  • Utilisateurs actifs mensuels pour Sunshine Conversations

  • Notifications pour Sunshine Conversations

ISO 27018

Liste des produits

  • Création de tickets

  • Centre d’aide

  • Forums de la communauté

  • Messagerie et chat en direct

  • et analyses

  • Plateforme de messagerie (Sunshine Conversations)

  • Appels vocaux

  • Agents IA

  • Applications mobiles

  • Messagerie

  • Kits de développement de logiciels mobiles

  • Automatismes et informations

Modules supplémentaires pour Zendesk Suite

  • Gestion des ressources

  • Zendesk Copilote

  • Confidentialité et protection avancées des données

  • Crédits d’utilisation du Centre d’appels

  • Sandbox premium

  • Stockage supplémentaire

  • Numéros WhatsApp

  • API haute capacité

  • Agents light

  • Utilisateurs actifs mensuels pour Sunshine Conversations

  • Notifications pour Sunshine Conversations

ISO 27701

Liste des produits

  • Création de tickets

  • Centre d’aide

  • Forums de la communauté

  • Messagerie et chat en direct

  • et analyses

  • Plateforme de messagerie (Sunshine Conversations)

  • Appels vocaux

  • Agents IA

  • Applications mobiles

  • Messagerie

  • Kits de développement de logiciels mobiles

  • Automatismes et informations

Modules supplémentaires pour Zendesk Suite

  • Gestion des ressources

  • Zendesk Copilote

  • Confidentialité et protection avancées des données

  • Crédits d’utilisation du Centre d’appels

  • Sandbox premium

  • Stockage supplémentaire

  • Numéros WhatsApp

  • API haute capacité

  • Agents light

  • Utilisateurs actifs mensuels pour Sunshine Conversations

  • Notifications pour Sunshine Conversations

ISO 42001

Liste des produits

  • Automatismes et informations

  • Zendesk LMS

  • Zendesk QA

  • Gestion des collaborateurs Zendesk

Adapté FedRAMP Li-SaaS

Liste des produits

  • Création de tickets

  • Centre d’aide

  • Forums de la communauté

  • et analyses

  • Appels vocaux

  • Messagerie

  • Gestion des ressources

  • Confidentialité et protection avancées des données

  • Automatismes et informations

TXRAMP niveau 2

Liste des produits

  • Création de tickets

  • Centre d’aide

  • Forums de la communauté

  • et analyses

  • Appels vocaux

  • Messagerie

  • Gestion des ressources

  • Confidentialité et protection avancées des données

  • Automatismes et informations

 

Certifications de conformité par secteur

Loi américaine sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance médicale (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA)

Liste des produits

  • Création de tickets

  • Centre d’aide

  • Forums de la communauté

  • Messagerie et chat en direct

  • et analyses

  • Appels vocaux

  • Agents IA

  • Applications mobiles

  • Kits de développement de logiciels mobiles

  • Automatismes et informations

Modules supplémentaires pour Zendesk Suite

  • Gestion des ressources

  • Zendesk Copilote

  • Confidentialité et protection avancées des données

  • Crédits d’utilisation du Centre d’appels

  • Sandbox premium

  • Stockage supplémentaire

  • Numéros WhatsApp

  • API haute capacité

  • Agents light

  • Utilisateurs actifs mensuels pour Sunshine Conversations

  • Notifications pour Sunshine Conversations

Hébergement des données de santé ( HDS ) France

Liste des produits

  • Création de tickets

  • Centre d’aide

  • Forums de la communauté

  • Messagerie et chat en direct

  • et analyses

  • Plateforme de messagerie (Sunshine Conversations)

  • Appels vocaux

  • Agents IA

  • Applications mobiles

  • Kits de développement de logiciels mobiles

  • Automatismes et informations

Modules supplémentaires pour Zendesk Suite

  • Gestion des ressources

  • Zendesk Copilote

  • Confidentialité et protection avancées des données

  • Crédits d’utilisation du Centre d’appels

  • Sandbox premium

  • Stockage supplémentaire

  • Numéros WhatsApp

  • API haute capacité

  • Agents light

  • Utilisateurs actifs mensuels pour Sunshine Conversations

  • Notifications pour Sunshine Conversations

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

Réalisé par Zendesk