Question
Je veux actualiser le token API utilisé pour intégrer le Centre de contact Zendesk à Zendesk Support. Comment faire ?
Réponse
Vous devrez générer un nouveau token API dans Zendesk Support, puis le copier et le coller à un endroit sûr.
Vous pouvez ensuite accéder à Site de Mesure locale (paramètres du Centre de contact) > Paramètres standards. L’URL devrait ressembler à ce qui suit https://{workspace-name}.{region}.localmeasure.com/{workspace-name}/zendesk-settings/standard-settings.
À partir de cette page, vous pouvez ensuite cliquer sur Modifier sous Votre compte Zendesk.
Vous verrez une nouvelle fenêtre affichant les Détails de connexion, où vous pouvez ajouter le token API généré sous Clé API.
Avant de cliquer sur Connecter un compte pour enregistrer vos modifications, vérifiez que l’adresse e-mail liée au token est encore active dans Zendesk et a un rôle d’administrateur.
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