Date de l’annonce	Début du déploiement en disponibilité générale	Fin du déploiement en disponibilité générale
23 mars 2026	23 mars 2026	23 mars 2026

Nous annonçons aujourd’hui une refonte visuelle de la mention « Généré par l’IA » dans le Web Widget de messagerie. Cette mise à jour réduit l’encombrement visuel, tout en assurant la clarté et la transparence des divulgations pour les utilisateurs.

Qu’est-ce qui va changer ?

Avant → Maintenant :

Avant : la mention « Généré par l’IA » s’affichait comme clause de non-responsabilité dans le pied de chaque message IA. Même dans les messages groupés ou séquentiels, chaque message portait le libellé (ce qui créait une ligne supplémentaire par message).
Maintenant : la mention de l’IA s’affiche sous forme de libellé sur le nom de l’agent IA, et apparaît une seule fois par groupe de messages.

Pourquoi cette modification ?

Les obligations légales exigent une divulgation transparente quand un utilisateur interagit avec l’IA.
Toutefois, les libellés dans chaque message alourdissent la conversation et occupent trop d’espace vertical. Les pieds dans chaque message créent une ligne supplémentaire pour chaque message IA, ce qui distrait la conversation de chaque message.
Cette refonte garantit que les utilisateurs finaux savent qu’ils interagissent avec un système d’IA, sans encombrer la conversation de textes répétitifs, pour une expérience de chat plus claire et plus lisible.

Que se passera-t-il ensuite ?

Nous appliquerons le nouveau libellé plus largement aux canaux de réseaux sociaux et mobiles, et affinerons la logique des libellés pour une certaine cohérence.

Que dois-je faire ?

Aucune action n’est requise : la modification de l’interface du Web Widget est appliquée automatiquement à tous les clients.

Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce ou si vous avez besoin d’aide d’ordre général pour vos produits Zendesk, contactez l’assistance client Zendesk.