Consultez la section Nouveautés pour un aperçu des nouveautés du mois.
Cette semaine, les notes de version incluent :
Apps Marketplace
Nouveau :
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Allego Connector by Voicex (Support) (payant)
- Allego Connector by Copenhagenx exploite la puissance d’une récupération transparente des données de commande à partir la place de marché Allego. Récupérez facilement les détails d’une commande directement à partir d’un champ de ticket. Consultez instantanément les informations de facturation et de livraison détaillées pour le ticket. Accédez facilement aux détails complets du suivi des colis.
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Recherche dans la barre latérale (Support)
- L’application Recherche dans la barre latérale lit le sujet du ticket actuel et les valeurs de champ personnalisé de ticket sélectionnées, puis convertit ces valeurs en suggestions de recherche rapide dans la barre latérale. Les agents peuvent cliquer sur une suggestion ou taper une requête pour effectuer des recherches dans les tickets, les utilisateurs et les organisations dans Zendesk. L’application utilise les données de ticket Zendesk et la recherche Zendesk pour afficher les enregistrements liés.
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iFrame par Kundelab (Support)
- iFrame de Kundelab affiche un site Web dans la barre de navigation de Zendesk Support par le biais d’une vue d’application basée sur l’iFrame. Il s’agit d’un wrapper léger pour présenter les outils externes, les tableaux de bord, les portails et autres expériences Web au sein de Zendesk.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Support
- Copilote
- Centre d’administration
- Agents IA - Avancé
- Agents IA et connaissances
- Analyses
- Centre d’appels
- Gestion des collaborateurs Zendesk
- Zendesk QA
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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