| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 8 juillet 2026 | 8 juillet 2026 | 17 juillet 2026 |
Nous avons le plaisir d’annoncer la disponibilité générale de Dropbox en tant que source de connaissances. Vous pouvez désormais connecter Dropbox à votre compte Zendesk pour rendre le contenu disponible partout où le contenu externe est utilisé.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Vous pouvez désormais connecter Dropbox en tant que source de connaissances externe à votre compte Zendesk pour rendre le contenu disponible partout où le contenu externe est utilisé. Cela développe les sources de contenu disponibles et permet d’accéder à votre contenu Dropbox existant dans toutes vos expériences de gestion des connaissances.
Pourquoi cette modification ?
Nous facilitons la réutilisation des connaissances existantes de différentes sources que votre organisation utilise déjà, et leur exploitation dans Zendesk. Désormais, vos agents IA, la recherche et la recherche générative peuvent s’appuyer sur vos connaissances Dropbox.
Que dois-je faire ?
Vous pouvez créer une connexion Dropbox avec n’importe quelle édition Zendesk Suite ou Connaissances. Pour en savoir plus, consultez les ressources suivantes :
- Connexion de Dropbox en tant que source de connaissances externe
- Connexion de sources de connaissances pour alimenter les réponses génératives dans les agents
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.