Navigateurs compatibles avec le Centre d’aide et Guide

Le Centre d’aide et Guide ont été testés avec les navigateurs répertoriés ci-dessous. Vous pouvez continuer d’utiliser un navigateur plus ancien, mais il est possible que les nouvelles fonctionnalités ne s’affichent pas ou ne fonctionnent pas comme prévu. Nous vous conseillons de toujours utiliser la dernière version d’un navigateur. La plupart des navigateurs offrent une option de mises à jour automatiques.

JavaScript doit être activé pour permettre une utilisation complète de votre Centre d’aide. Par exemple, sans JavaScript, certaines parties du Centre d’aide, comme les listes déroulantes ou les formulaires de ticket, ne fonctionnent pas correctement.

Il y a deux catégories de pages : pages des utilisateurs finaux et pages des administrateurs. Les pages des utilisateurs finaux sont celles que voient vos clients dans le Centre d’aide. Les pages des administrateurs sont celles que voient les responsables Guide et certains agents dans Guide.

Pour Zendesk Support, consultez Zendesk Support - Configuration requise.

Pour les pages des utilisateurs finaux et des administrateurs, ces navigateurs sont pris en charge sur les ordinateurs de bureau :

• Google Chrome : deux dernières versions
• Mozilla Firefox : deux dernières versions
• Apple Safari : deux dernières versions
• Microsoft Internet Explorer : dernière version uniquement

  Microsoft Edge n’est pas pris en charge par Zendesk, mais les clients qui l’utilisent semblent satisfaits.

Pour les pages des utilisateurs finaux uniquement, ces navigateurs sont pris en charge sur les appareils mobiles :

• iOS 9 et versions ultérieures
• Chrome Mobile pour Android : dernière version

Remarque – La consultation des pages des administrateurs dans un navigateur mobile n’est pas prise en charge. Vous devez utiliser l’une de nos applications mobiles.