Vous pouvez facilement modifier l’auteur d’un article de la base de connaissances. Vous pouvez sélectionner n’importe quel agent comme auteur de l’article, quelles que soient ces permissions de gestion des articles. Un utilisateur final externe ne peut pas être l’auteur d’un article.
Si vous voulez changer l’auteur pour plusieurs articles à la fois, consultez Mise à jour des articles de la base de connaissances en masse.
Pour modifier l’auteur d’un article
- Dans votre centre d’aide ou Guide, allez à l’article pour lequel vous souhaitez modifier le propriétaire, puis cliquez sur Modifier l’article dans la barre de menus supérieure.
- (éditions Enterprise) Cliquez sur l’icône des paramètres () dans le volet escamotable, puis sur Paramètres de l’article pour ouvrir le volet des paramètres de l’article.
- Cliquez sur le nom de l’auteur dans la barre latérale de l’article, puis recherchez le nouvel auteur.
Vous pouvez uniquement sélectionner un agent. Un utilisateur final externe ne peut pas être l’auteur d’un article.
- Cliquez sur Enregistrer quand vous avez fini.