Insertion de vidéos dans les articles

Vous pouvez insérer des vidéos dans le corps des articles de la base de connaissances de votre Centre d’aide. Vos vidéos doivent être hébergées par un service d’hébergement vidéo tiers. Si vous préférez ne pas héberger vos vidéos sur un service public, consultez l’article portant sur l’incorporation des vidéos en deux étapes faciles avec video.js.

Si votre vidéo est hébergée par l’un des services d’hébergement vidéo pris en charge, vous pouvez utiliser la barre d’outils de l’éditeur d’article, comme expliqué dans cet article, pour insérer la vidéo. Si votre vidéo est hébergée par un autre service, vous devez ajouter le code d’intégration manuellement pour l’insérer.

Les services d’hébergement vidéo suivants sont pris en charge :

• Vimeo
• YouTube
• Wistia
• JWPlayer
• Brightcove
• Vidyard

Si vous utilisez le Web Widget dans votre site Web ou Centre d’aide, vos utilisateurs finaux peuvent lire les vidéos des articles du Centre d’aide en streaming directement dans le Web Widget. Pour s’afficher correctement dans le Web Widget, les vidéos doivent être à la disposition du grand public et hébergées par l’un des services tiers pris en charge.

Pour insérer une vidéo dans un article en utilisant la barre d’outils de l’éditeur d’article

1. Copiez l’URL de votre vidéo.

   Votre vidéo doit être hébergée sur Vimeo, YouTube, Wistia, JWPlayer ou Brightcove. Si votre vidéo est hébergée par l’un des services pris en charge, vous pouvez suivre cette procédure pour l’insérer. Vous n’avez pas besoin d’activer l’option autorisant l’affichage du contenu non sécurisé dans votre Centre d’aide.

   Remarque – Si votre vidéo n’est pas hébergée par un service pris en charge, cliquez sur le bouton Code source pour ajouter votre code d’intégration manuellement. Dans ce cas, vous devez autoriser le code HTML non sécurisé (consultez Code HTML non sécurisé dans les pages).
2. Dans le Centre d’aide ou Guide Admin, modifiez un article existant ou créez-en un nouveau.
3. Placez votre curseur à l’endroit où vous souhaitez que la vidéo s’affiche, puis cliquez sur Ajouter une vidéo dans la barre d’outils de l’éditeur.

   

4. Collez l’URL de la vidéo dans la boîte de dialogue.
   Remarque – Pour insérer une vidéo créée avec JWPlayer, utilisez le format d’URL content.jwplatform.com/players/<id vidéo>-<id lecteur>

   Un aperçu de la vidéo s’affiche.

   

5. Cliquez sur Insérer.
6. Quand vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.