Cet article répertorie les éditions Zendesk Talk, actuelles et anciennes, et explique comment prendre connaissance des fonctionnalités proposées par chacune de ces éditions. Les éditions Talk antérieures au 6 septembre 2017 sont appelées « anciennes éditions ».
Éditions actuelles et anciennes
Le tableau suivant montre les anciennes éditions Talk, disponibles avant le 6 septembre 2017, et les éditions actuelles correspondantes.
Ancien type d’édition Talk | Type d’édition Talk actuel |
---|---|
Lite | Lite |
Élémentaire | Team |
Avancé | Aucun (voir la remarque ci-dessous) |
Aucun | Professional (voir la remarque ci-dessous) |
Aucun | Enterprise |
Édition Partner | Édition Partner |
Remarque – Précédemment, les fonctionnalités de Talk Professional étaient ajoutées à Talk Advanced. Depuis mars 2019, Talk Advanced ne bénéficie plus des mises à jour des fonctionnalités. Vous pouvez consulter les fonctionnalités disponibles par type d’édition à la page des tarifs Zendesk Talk.
Quelle est votre édition ?
Si vous avez acheté une édition avant le 6 septembre 2017, vous conserverez cette édition. Toutefois, si vous avez l’édition Talk Lite, vous ne pouvez effectuer de mise à niveau que vers une des nouvelles éditions de Zendesk Talk.
Remarque – Seuls les clients qui utilisent l’API CTI depuis le 26 octobre 2016 ou plus peuvent passer à la nouvelle édition Partner Edition. Les clients qui n’utilisaient pas l’API CTI avant le 26 octobre 2016 devront payer leurs licences Partner Edition.
Pour vérifier quelle édition vous utilisez
- Dans Zendesk Support, cliquez sur l’icône Admin (
) de la barre latérale, puis cliquez sur Paramètres > Abonnement.
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