L’intégration Salesforce intègre Zendesk Support et Salesforce, en s’appuyant sur l’infrastructure Zendesk et en utilisant les API Salesforce publiques.
Cette intégration permet aux équipes de vente et d’assistance de collaborer en leur offrant une grande visibilité sur les informations client et les activités d’assistance entre Salesforce et Zendesk. Elle permet de consulter, de modifier et de créer des tickets Zendesk à partir de Salesforce. Les tickets Zendesk peuvent aussi être synchronisés avec Salesforce pour vous permettre de créer des workflows et des rapports Salesforce personnalisés à partir des données Zendesk et Salesforce. L’intégration Salesforce vous permet aussi de synchroniser les informations client de Salesforce avec Support.
Cet article inclut des liens vers des ressources conçues pour vous aider à comprendre, configurer et utiliser l’intégration Salesforce.
Mise en route
Tickets Zendesk dans Salesforce
Données Salesforce dans Zendesk
Journal de l’intégration
Conseils et dépannage
Options de migration pour l’intégration Salesforce
Avec l’abandon de l’ancienne intégration Salesforce le 30 janvier 2020, il existe plusieurs options de migration. Pour en savoir plus, consultez Migration Salesforce : migration de l’ancienne intégration Salesforce (legacy) vers des solutions alternatives et Migration Salesforce : migration de l’ancienne intégration Salesforce (legacy) vers la nouvelle intégration Salesforce.
0 Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.