Cet article couvre les limites maximales pour les fonctionnalités de la base de connaissances, la recherche et les thèmes dans Guide. Vous y trouverez aussi la liste des types de fichiers autorisés pour les thèmes.
La plupart des limites abordées dans ce guide s’appliquent aux fonctionnalités de Guide Professional et Enterprise, ou de Guide Enterprise uniquement, à quelques exceptions près. L’édition est spécifiée si nécessaire.
Limites de la base de connaissances
Le tableau suivant présente les limites maximales pour les fonctionnalités de la base de connaissances dans Guide.
| Élément | Maximum |
|---|---|
| Nombre total d’articles, sauf les articles archivés | 40 000 |
| Nombre total de libellés utilisés pour la recherche d’un article (Guide Professional et Enterprise) | 200 |
| Taille d’une pièce jointe à un article | 20 Mo |
| Nombre total de segments d’utilisateurs (Guide Professional et Enterprise) | 200 |
| Nombre total de niveaux de sections (Guide Enterprise) | 5 |
| Nombre total de sous-sections dans une seule section (Guide Enterprise) | 20 |
Limites de la recherche
Le tableau suivant présente les limites maximales pour la recherche dans le Centre d’aide.
| Élément | Maximum |
|---|---|
| Requêtes de recherche natives | 300 caractères ou 50 termes |
| Requêtes de recherche instantanée | 300 caractères ou 100 termes |
Limites des thèmes (Guide Professional et Enterprise)
Le tableau suivant présente les limites maximales pour les thèmes et les documents dans Guide.
| Élément | Maximum |
|---|---|
| Nombre total de thèmes | 10 |
| Taille de chaque thème | 30 Mo |
| Taille totale des documents des thèmes | 25 Mo |
| Taille des documents de chaque thème | 5 Mo |
| Nom des documents de chaque thème | 50 caractères |
| Taille de modèle de chaque thème | 300 ko |
| Nombre total de paramètres dans manifest.json | 100 |
| Nombre total d’options dans un paramètre de type Liste | 20 |
À propos des thèmes migrés et des limites
Le 14 novembre 2017, nous avons introduit une nouvelle expérience de thèmes dans Guide. Quand vous effectuez la migration à partir des thèmes précédents, de nouvelles restrictions sont appliquées à vos thèmes. Pendant le processus de migration, nous suspendons certaines limites de types de fichiers et de taille de fichiers afin de vous permettre de transférer votre thème et vos documents à la nouvelle expérience de thèmes, où il sera plus facile de les utiliser.
Par exemple, si vous avez des PDF ou autres fichiers qui ne sont plus pris en charge comme documents de thèmes, vous pourrez malgré tout effectuer la migration de votre thème. De là, vous pourrez exporter le thème pour facilement récupérer tous ces fichiers. Cependant, vous ne pourrez pas dupliquer ni réimporter ce thème jusqu’à ce que vous ayez supprimé les fichiers non pris en charge du thème.
Types de fichiers disponibles pour les documents des thèmes (Guide Professional et Enterprise)
Le tableau suivant présente les types de fichiers autorisés pour les documents des thèmes. Les types de fichiers autorisés pour les documents sont limités aux types de fichiers utilisés dans les thèmes du Centre d’aide.
| Type de document | Types de fichiers autorisés |
|---|---|
| Images | jpg, jpeg, png, gif, svg, webp, tiff, tif, bmp, ico, webm |
| Polices | woff2, woff, eot, otf, ttf, svg |
| Fichiers texte | js, css, html, json, txt, xml |
| Autre | mp4, swf, wav, ogg. mp3 |
Les fichiers avec du contenu riche, comme les fichiers Microsoft PowerPoint, Microsoft Word et PDF, peuvent être utilisés pour les pièces jointes aux articles, mais pas pour les documents des thèmes.
Pourquoi ces limites
- À des fins de sécurité, il est important de contrôler les types de fichiers que les clients sont autorisés à charger afin d’éviter les fichiers malveillants.
- Pour éviter toute utilisation malveillante ou abusive, il est important de limiter la taille totale des fichiers.
- À des fins de performances, il est important de servir, d’enregistrer, d’importer et d’exporter les fichiers rapidement pour les clients.
Pour ces raisons, nous appliquons les limites des thèmes décrites dans cet article dans Guide.
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