Question
Puis-je configurer un déclencheur pour ajouter un commentaire à un ticket ?
Réponse
Non, il n’est pas possible de faire ajouter un commentaire à un ticket à l’aide d’un déclencheur. Les déclencheurs peuvent envoyer aux utilisateurs des notifications contenant des informations à partir du ticket, mais ils ne peuvent pas servir à ajouter un commentaire à un ticket quand ils se déclenchent. Pour en savoir plus sur les déclencheurs, consultez À propos des déclencheurs et de leur fonctionnement.
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