Puis-je configurer un déclencheur pour ajouter un commentaire à un ticket ?

Question

Puis-je configurer un déclencheur pour ajouter un commentaire à un ticket ?

Réponse

Non, il n’est pas possible de faire ajouter un commentaire à un ticket à l’aide d’un déclencheur. Les déclencheurs peuvent envoyer aux utilisateurs des notifications contenant des informations à partir du ticket, mais ils ne peuvent pas servir à ajouter un commentaire à un ticket quand ils se déclenchent. Pour en savoir plus sur les déclencheurs, consultez À propos des déclencheurs et de leur fonctionnement.