Puis-je configurer un déclencheur pour ajouter un commentaire à un ticket ?

Question

Puis-je configurer un déclencheur pour ajouter un commentaire à un ticket?

Réponse

Non, il n'est pas possible nativement qu'un déclencheur ajoute un commentaire à un ticket. Les déclencheurs peuvent envoyer des notifications aux utilisateurs contenant des informations provenant du ticket, mais ils ne peuvent pas être utilisés pour ajouter un commentaire à un ticket lorsqu'ils sont activés. Pour plus d'informations sur les déclencheurs, consultez la section sur les déclencheurs et leur fonctionnement.