Les appels sont-ils inclus dans les mesures de temps d'attente ?

Question

Les appels dans la file d'attente téléphonique (when) sont- mesures de temps d'attente

Réponse

Si vous utilisez Talk Professional ou Enterprise, votre tableau de bord Talk inclut les appels dans la file d'attente téléphonique (when) lors du calcul du temps d'attente moyen et du temps d'attente le plus long. Consultez l'analyse de l'activité appel avec le tableau de bord Professional pour en savoir plus.

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