Zendesk From Home est une série de vidéos créée par notre équipe Customer Success pour partager les meilleures pratiques de manière interactive, humaine et en format court. Cliquez ici pour partager avec nous vos idées sur les sujets que nous devrions couvrir ensuite!
Nous avons plein de ressources disponibles sur le workflow mapping, en voici deux qui sont un excellent point de départ pour comprendre le rôle de cet exercice et ses bénéfices: