Question
Où est passé Insights ? Où se trouve mon outil de rapports Zendesk ? Quand je vais à mon ongletRapportsdans Support, je ne peux pas accéder à Insights et je vois le message : Vos rapports sont désormais générés par Explore.
Réponse
Zendesk supprime les rapports Insights comme indiqué dans l'annonce : Annonce de la suppression des rapports Insights.
Tous les clients qui utilisent actuellement Insights devront migrer leurs comptes vers Explore. Nous mettons à votre disposition de nombreuses ressources pour vous aider à recréer vos rapports et à apprendre à utiliser Explore. Pour en savoir plus, consultez les articles : Passage d'Insights à Explore et Ressources pour le passage d'Insights à Explore.
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