Question
Puis-je voir combien de fois mes agents ont consulté un rapport dans Explore ?
Réponse
Il n'est pas possible de suivre l'activité ou de créer des rapports sur l'activité dans le système de rapports et d'analyses Explore lui-même. Le système propose des jeux de données avec des informations sur les tickets, le chat en direct, les appels, l'activité du centre d'aide, etc., mais pas les activités au sein du système de rapports lui-même. Cette activité n'est pas non plus suivie dans le journal des audits.
Pour en savoir plus au sujet des données disponibles dans Explore, consultez cet article : Structure des jeux de données.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.