Question
Puis-je accéder à Zendesk au Vietnam ?
Réponse
Il peut arriver que des clients au Vietnam rencontrent des difficultés pour joindre les services Zendesk et d'autres services hors du Vietnam pour diverses raisons.
Zendesk n'a pas de centres de données, d'infrastructure cloud ou de points de terminaison de service au Vietnam. En fin de compte, Zendesk n'a pas de restrictions uniques sur l'utilisation de nos services au Vietnam qui se différencient des autres fournisseurs.
Bien que Zendesk n'interdise pas l'accès à ses produits depuis le Vietnam, il n'est pas possible de garantir la qualité ou la fiabilité du service car certains FAI vietnamiens modifient dynamiquement ce à quoi ils bloquent et autorisent l'accès, notamment le blocage du trafic du Vietnam vers les points de connexion Zendesk. présence. Par exemple, les clients peuvent généralement interagir avec les utilisateurs finaux par e-mail et par chat, mais il arrive qu'ils ne puissent pas utiliser les applications mobiles Zendesk et leurs propres applications personnalisées en s'appuyant sur les SDK mobiles Support et Chat.
En général, cela signifie que Zendesk fonctionnera probablement au Vietnam, mais nous ne pouvons pas garantir la qualité ou la disponibilité de nos services à partir de nos sites au Vietnam. En outre, nous n'avons aucune visibilité sur le blocage du réseau au Vietnam pour fournir des informations aux clients. Cependant, les clients peuvent contacter leur équipe informatique, leur administrateur réseau et leur FAI pour résoudre les problèmes de réseau local.
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