Consultation du journal des audits en cas de modifications (Enterprise) S’abonner

Commentaires

2 commentaires

  • Avatar
    Jérémie Wijthoff

    Bonjour,

     

    J'ai une question concernant ce journal des audits. Est-il possible de faire un reporting sur celui-ci? 

     

    J'aimerais avoir une vision sur les agents créées, leur nombre de connexions sur un mois, leur temps de connexion..

     

    Ceci afin d'éviter de garder agents inactifs dans notre outil.

     

    Merci

  • Avatar
    Michael Mauline

    Bonjour,

    Il n'est pas possible de faire des rapports basés sur le journal d'audit. Vous pouvez éventuellement utiliser des applications externes afin de voir le temps passé par vos agents sur Zendesk.

    Vous avez Tymeshift et Time Doctor par exemple, qui sont disponibles sur le Marketplace.

     

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