Configuration de vos listes autorisée et bloquée pour contrôler les demandes d’assistance par e-mail

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3 Commentaires

  • Anne-Flore Caire

    Quelles sont les limites de ces listes ? Car nous ne pouvons plus enregistrer de nouvelles adresses emails en liste autorisée, donc je vais procéder à du ménage pour avoir le maximum de domaine et le moins possible d'adresses emails. Pour gagner de la place. Mais j'aurai préféré éviter.

     

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  • Gabriel Manlapig
    Zendesk Customer Care
    Bonjour Anne Flore,

    Pour le moment, vous pouvez saisir jusqu'à 10 000 caractères dans chacun des champs de la liste d'autorisation et de la liste de blocage.
     
    J'ai jeté un coup d'œil et j'ai constaté que d'autres utilisateurs discutaient de besoins similaires ici :
     
    Limite de 10 000 caractères sur la liste blanche

    J'espère que ça aide. Merci!
     
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  • Anne-Flore Caire

    Merci Gabriel Manlapig pour le retour

    Malheureusement, les solutions proposées sont de changer la stratégie d'acception des sollicitations et l'API, ce qui n'est pas possible pour nous. Tant pis, on part donc sur le fait d'avoir plus de travail administratif au niveau des mails suspendus. 

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