Ressources Multimarque

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Cet article contient des ressources pour la fonctionnalité Multimarque, notamment de la documentation et des astuces de la communauté.

Documentation

Configuration, gestion et utilisation

• Configuration de plusieurs marques
• Modification des marques
• Désactivation et suppression des marques
• Utilisation des vues pour trier les tickets de marque
• Utilisation du modèle d’e-mail avec plusieurs marques 
• Configuration de règles de gestion pour plusieurs marques
• Création et application de formulaires de ticket de marque
• Ajout d’une signature d’agent commune et de signatures reflétant la marque

Configuration de vos canaux

• Ajout d’adresses e-mail d’assistance pour plusieurs marques
• Création d’un centre d’aide pour l’une de vos marques
• Ajout de Web Widgets pour plusieurs marques
• Configuration de numéros Talk pour plusieurs marques
  
• Gestion multimarque dans Zendesk Chat
• Configuration de marque pour votre canal Facebook
• Configuration de marque pour votre canal Twitter

Communauté

• Comment utiliser le logo de votre marque dans le modèle d’e-mail Multimarque - par Suzana Bueno
• Restriction des agents à des marques spécifiques - par notre équipe de service client
• Affichage des formulaires appropriés dans le bon centre d’aide - par notre équipe de service client
• Utilisation de plusieurs URL de connexion unique JWT - par notre équipe de service client
• Comment structurer votre modèle d’e-mail pour utiliser des mises en page HTML personnalisées pour chacune de vos marques - par Andrew Soderberg.