Utilisation des champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues

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3 Commentaires

  • Diego Bazin

    Bonjour, 

    J'aimerais savoir comment peut-on faire apparaître un champ de ticket automatiquement  lorsqu'on sélectionne une option d'un autre champ.

    Merci beaucoup pour votre aide!

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  • Zac

    Bonjour Diego,

    La seule option qui vous sera disponible pour afficher des champs de ticket spécifiques en fonction d'une sélection dans un autre champ de ticket sera d'utiliser l'application "Conditional ticket field" qui ne sera disponible que dans l'édition Profesionnal de Zendesk Support avec le module complémentaire "Pack de productivité" ou par défaut dans l'édition Entreprise.

    Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article Utilisation de l’application Champs conditionnels (Enterprise et module supplémentaire Professional)

    Bonne journée.

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  • Steeve Almanza

    Bonjour, J'ai des champs de ticket personnalisés qui n'apparaissent pas dans les options de formatage des vues. Comment faire en sorte que ce soit possible?

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