Comment réinitialiser mon mot de passe quand je ne peux pas me connecter ?

Important : les étapes décrites dans cet article sont destinées aux clients qui utilisent notre authentification native. Si votre compte utilise SSO pour authentifier vos utilisateurs, consultez Accès à votre compte Zendesk quand votre service SSO est supprimé.

Question

Comment réinitialiser mon mot de passe quand je ne peux pas me connecter ?

Réponse

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe.

Pour réinitialiser votre mot de passe

1. Allez à https://votre_sous-domaine.zendesk.com/access/help, où votre_sous-domaine est le nom de votre compte.
2. Saisissez l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter
   .
3. Vérifiez votre boîte de réception et suivez les instructions de l'e-mail que vous venez de recevoir.

Remarque : si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, contactez l'équipe d'assistance Zendesk pour obtenir plus d'aide.