Transfert à chaud vers des numéros externes

Question

Pouvez-vous transférer un appel à un numéro externe sans que l’agent ait à rester en ligne?

Réponse

Oui, mais l’agent doit rester en ligne jusqu’à ce que le numéro externe décroche ou passe à la messagerie vocale. À ce stade, l’agent peut sélectionnerTerminer le transfert et il n’est plus en ligne et peut prendre ou passer d’autres appels.

Vous pouvez aussi lireComment transférer un appel à un numéro externe avec un poste?.

Remarque – Le transfert d’appels nécessite que les appels sortants soient activés pour au moins un numéro du compte Talk.

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