Question
Je souhaite transférer dans Zendesk des informations provenant d’une autre plateforme ou d’un autre système de gestion des tickets. Comment faire ?
Réponse
Même si toutes vos données ne peuvent pas être migrées vers Zendesk via l’interface utilisateur, vous pouvez utiliser diverses ressources et fonctionnalités pour importer des informations. Vous trouverez ci-dessous une liste de ressources pour importer chaque type d’informations.
Tickets
- La façon la plus directe d’importer des tickets externes est d’utiliser Core API : Importation de tickets. Cette méthode nécessite la création et l’exécution d’appels d’API pour importer les données de ticket externes.
- Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’API, cherchez dans Zendesk Marketplace des applications tierces qui pourraient vous aider.
Utilisateurs
Organisations
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Nos partenaires Zendesk sont également disponibles pour vous aider à importer des informations dans votre compte.