Aperçu
Par défaut, les notifications par courrier électronique sortant sont envoyées à partir des serveurs de Zendesk. Toutefois, si le paramètre Envoyer un e-mail via Gmail est activé (icône Admin ()> Canaux> E-mail), les notifications sortantes sont envoyées directement depuis le compte Gmail configuré. adresse de support.
Conditions
Cela s'applique uniquement aux tickets reçus sur une adresse de support externe connectée via le connecteur Gmail.
Procédure
Il est possible de vérifier le dossier Envoyé du compte Gmail utilisé pour le courrier électronique en question. Si votre compte Gmail indique que le message a été envoyé avec succès, mais que le destinataire ne l'a pas reçu, partagez l'ID du message dans l'en-tête du courrier électronique avec les administrateurs de messagerie du destinataire pour enquête.
2 Commentaires
Besoins exacts des finitions au canada.Je suis ici à Québec.ottawa e
Montréal.Canada.
En personne présenté 2018/10/21 à Montréal Canada
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