Les agents et les administrateurs sont-ils informés par défaut des nouveaux articles, publications et nouveaux commentaires?

Question

Les agents et les administrateurs sont-ils automatiquement informés des nouveaux articles, publications et commentaires?

Réponse

Non, les agents et les administrateurs ne sont pas automatiquement avertis. Pour recevoir les notifications par e-mail des publications, articles et commentaires nouvellement créés, les agents et les administrateurs doivent s’abonner à la section, au sujet ou à l’article pertinent. Il n’existe pas d’autre méthode pour générer automatiquement des notifications par e-mail pour le Centre d’aide.

Vous pouvez utiliser le point de terminaison Abonnements de l’API du Centre d’aide pour créer des abonnements pour le compte des utilisateurs finaux (mais pas des agents ou administrateurs). Vous pouvez aussi choisir son identité et accéder au centre d’aide pour créer des abonnements.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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