Puis-je télécharger les enregistrements d’appels ?

Question

Comment télécharger mes appels enregistrés à partir de Zendesk Talk ?

Réponse

Aucune option intégrée ne permet de télécharger les enregistrements des appels. Cependant, comme les enregistrements des appels Talk sont enregistrés dans les tickets en tant que pièces jointes, vous pouvez télécharger ces enregistrements en utilisant l’une des options suivantes :

• Utilisez l’application Télécharger les enregistrementsdisponible dans l’App Marketplace. Vous devez disposer d’une édition qui prend en compte Public App Integrations (Team+) pour installer cette application dans votre compte.
• Vous pouvez utiliser l’API pour télécharger les pièces jointes dans les tickets. Utilisez le paramètre « enregistrement_url » dans l’API CORE pour télécharger l’enregistrement. Cette option est disponible pour tous les types d’édition.