Puis-je télécharger les enregistrements d'appels ?

Question

Comment télécharger mes appels enregistrés de Zendesk Talk ?

Réponse

Il n'existe pas d'option intégrée qui permette de télécharger les enregistrements d'appels. Cependant, comme les enregistrements d'appels Talk sont enregistrés dans les tickets en tant que pièces jointes, vous pouvez télécharger ces enregistrements joints par l'une de ces options :

• Utilisez l'application Télécharger Enregistrements, disponible dans l'App Marketplace. Vous devez avoir une édition qui prends en compte Public App Integrations (Team+) pour installer cette application dans votre compte.
• Vous pouvez utiliser l'API pour télécharger les pièces jointes dans les tickets. Utilisez le paramètre "recording_url" dans CORE API pour télécharger l'enregistrement. Cette option est disponible pour toutes les éditions.