Question
Je ne veux pas que mes clients envoient de tickets via le centre d'aide. Comment désactiver la création de tickets à partir de là ?
Réponse
Il n'est pas possible de désactiver la création de tickets à partir du Centre d'aide, mais il est possible de masquer l'option pour vos utilisateurs finaux en supprimant ses balises de votre thème.
Le code HTML du centre d'aide est contenu dans des modèles modifiables qui définissent la disposition de chaque type de page, ainsi que l'en-tête global. Vous pouvez personnaliser le modèle de n'importe quel type ou élément de page.
Pour masquer le bouton permettant aux utilisateurs d'envoyer de nouvelles demandes, naviguez dessus pour modifier l'en- tête. Il s'agit de la barre qui s'affiche en haut de toutes les pages du centre d'aide, de la page d'accueil du centre d'aide, de la page de catégorie et des pages d'accueil de la section.
Dans cette section, supprimez les balises renvoyant à la page d'envoi de demande. Vous pouvez aussi masquer le lien Mes activités :
{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}
{{link 'my_activities' class='my-activities'}}
Enfin, sous le modèle de page Article , supprimez l' assistant de légende de la demande, qui est un lien permettant aux utilisateurs de créer une demande :
{{request_callout}}
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