Comment changer la carte de crédit enregistrée pour mon compte ? [Vidéo]

Question

Comment mettre à jour la carte de crédit enregistrée ?

Réponse

Seul le propriétaire du compte peut mettre à jour les informations de facturation. Si vous ne savez pas qui est le propriétaire de votre compte, consultez Qui est le propriétaire de mon compte ?

Pour modifier votre méthode de paiement

1. Dans n’importe quel produit, cliquez sur l’icône Produits Zendesk () dans la barre supérieure, puis sélectionnez Centre d’administration.
2. Cliquez sur l’icône Facturation () dans la barre latérale sur la gauche, puis sélectionnez Paiements.

   Cette page affiche votre Méthode de paiement et les Détails de l’entreprise. Les détails de l’entreprise comprennent l’adresse physique de votre entreprise.

3. En regard de Méthode de paiement, cliquez sur Modifier.
4. En regard de Méthode de paiement enregistrée, cliquez sur Modifier pour saisir vos nouvelles informations de paiement. Si vous ne voyez pas ce bouton, il est possible que votre compte ne prenne pas en charge le paiement en self-service.

   Vous avez le choix entre Carte de crédit ou de débit et PayPal. Pour tous les autres types de paiement, contactez votre chargé de compte ou l’Assistance client Zendesk.

5. Saisissez vos informations de paiement, puis cliquez sur Enregistrer.

Remarque : si vous avez un compte géré, contactez votre chargé de compte pour modifier vos paramètres de facturation.

Pour en savoir plus, consultez Gestion des paiements ou Questions fréquentes sur la facturation.