Question
Comment modifier l’ordre de mes champs de ticket ?
Réponse
Vous pouvez réagencer les champs de ticket dans la page des formulairesde ticket. Cliquez sur le champ que vous voulez déplacer et faites-le glisser manuellement vers le haut ou le bas jusqu'à la position souhaitée sur la fiche.
Les champs personnalisés respectent cet ordre dans la forme de votre centre d'aide, mais ils s'affichent toujours sous les champs système. Quand vous consultez un ticket sur votre instance, marque, demandeur, formulaire et marqueurs restent au-dessus des champs personnalisés. Si ces options sont activées, les abonnéset le partage s'affichent aussi au-dessus des champs personnalisés.
Si vous voulez réagencer les champs dans le formulaire de contact du Web Widget (Classique), consultez l'article : Puis-je réagencer les champs de ticket personnalisés dans mon formulaire de contact ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.