Aidez vos clients par SMS avec Text, une nouvelle fonctionnalité de Zendesk Talk (disponible avec les éditions Talk Team, Professional et Enterprise, pour en savoir plus, cliquez ici). Répondez aux SMS, automatisez les alertes ou envoyez des messages proactifs. Text crée automatiquement des tickets dans Support, afin que les équipes puissent exploiter tous les avantages des workflows automatisés, des rapports centralisés et de l’historique complet des clients pour l’assistance par SMS.
Les tarifs Text incluent les coûts par message et numéro de téléphone.
Numéros de téléphone
Nous proposons actuellement les numéros de téléphone suivants pour Text (d’autres seront disponibles bientôt) :
| Pays | Prix par numéro et par mois | Restrictions |
| Numéro local États-Unis | 1 $ / 1 £ / 1 € | |
| Numéro gratuit États-Unis | 2 $ / 1,50 £ / 2 € | |
| Numéro local Canada | 1 $ / 1 £ / 1 € | |
| Numéro gratuit Canada | 2 $ / 1,50 £ / 2 € | |
| Numéro local Royaume-Uni | 1 $ / 1 £ / 1 € | SMS nationaux uniquement |
| Numéro mobile Royaume-Uni | 1 $ / 1 £ / 1 € | |
| Numéro portable Autriche | 6 $ / 4 £ / 5 € | |
| Numéro mobile Israël | 10 $ / 6,50 £ / 8 € | |
| Numéro mobile Lituanie | 3 $ / 2 £ / 2,5 € | |
| Numéro mobile Australie | 6 $ / 4 £ / 5 € | |
| Numéro mobile Belgique | 1 $ / 1 £ / 1 € | |
| Numéro mobile Suisse | 8 $ / 5,50 £ / 6,50 € | |
| Numéro mobile Chili | 10 $ / 6,50 £ / 8 € | SMS nationaux uniquement |
| Numéro mobile République tchèque | 25 $ / 16 £ / 20 € | SMS nationaux uniquement |
| Numéro mobile Estonie | 3 $ / 2 £ / 2,5 € | |
| Numéro mobile Finlande | 1 $ / 1 £ / 1 € | |
| Numéro mobile France | 3 $ / 2 £ / 2,5 € | SMS nationaux uniquement |
| Numéro mobile Allemagne | 5 $ / 3,5 £ / 4 € | |
| Numéro mobile Hong Kong | 20 $ / 13 £ / 16 € | SMS nationaux uniquement |
| Numéro mobile Hongrie | 25 $ / 16 £ / 20 € | |
| Numéro mobile Indonésie | 2 $ / 2 £ / 2 € | |
| Numéro mobile Irlande | 6 $ / 4 £ / 5 € | |
| Numéro mobile Pays-Bas | 5 $ / 3,5 £ / 4 € | |
| Numéro mobile Norvège | 15 $ / 10 £ / 12 € | |
| Numéro mobile Pologne | 1 $ / 1 £ / 1 € | |
| Numéro mobile Puerto Rico | 3 $ / 2 £ / 2,5 € | |
| Numéro mobile Espagne | 4 $ / 2,5 £ / 3 € | SMS nationaux uniquement |
| Numéro mobile Suède | 8 $ / 5,50 £ / 6,50 € |
Entrant
|
Entrants par SMS |
0,0094 $US |
|
Entrants par MMS* |
0,0125 $ |
* MMS actuellement pris en charge par les numéros locaux américains uniquement.
Sortant
Le prix des messages sortants dépend de la destination du message. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de tarifs, basés sur les endroits où nous prenons Text en charge initialement.
| Sortants par SMS | Montant |
| US | 0,0094 $US |
| Canada | 0,0094 $US |
| Royaume-Uni | 0,05 $US |
| Porto Rico | 0,0688 $US |
| Autriche | 0,1165 $US |
| Australie | 0,07125 - 0,075 $US ** |
| Belgique | 0,125 $US |
| Suisse | 0,08625 $US |
| Chili | 0,0725 $US |
| République tchèque | 0,06125 $US |
| Estonie | 0,105 - 0,113 $US ** |
| Finlande | 0,1025 $US |
| France | 0,095 $US |
| Allemagne | 0,106 $US |
| Hong Kong | 0,05 - 0,79 $US |
| Hongrie | 0,0875 - 0,113 $US ** |
| Indonésie | 0,036 $US |
| Irlande | 0,0875 $US |
| Israël | 0,02875 $US |
| Lituanie | 0,01625 - 0,051 $US ** |
| Pays-Bas | 0,115 - 0,127 $US ** |
| Norvège | 0,0738 - 0,077 $US ** |
| Pologne | 0,05125 $US |
| Espagne | 0,104 $US |
| Suède | 0,06875 - 0,119 $US ** |
**Les tarifs des messages sortants dans un pays peuvent varier en fonction de l’opérateur destinataire.
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