SDK d’assistance mobile: Pourquoi tous mes utilisateurs finaux sont-ils appelés utilisateurs de l’application mobile?

Question

Pourquoi tous mes utilisateurs finaux sont-ils appelés utilisateurs de l’application mobile?

Réponse

Si vous voyez beaucoup d’utilisateurs finaux appelés Utilisateurs de l’application mobile, ils proviennent tous de votre intégration Mobile SDK, car c’est le nom donné par défaut.

Pour modifier leur nom, vos développeurs doivent définir l’identité de ces utilisateurs et ajouter des détails supplémentaires comme leur nom ou leur adresse e-mail. Consultez la documentation ici: iOS / Android

Exemple pour iOS:

Swifft

let identity = Identity.createAnonymous(name: "John Bob", email: "[e-mail]")
Zendesk.instance?.setIdentity(identity)

Objectif-C

id<ZDKObjCIdentity> userIdentity = [[ZDKObjCAnonymous alloc] initWithName:@"John Bob"
 email:@"[e-mail]"];
[[ZDKZendesk instance] setIdentity:userIdentity];

Exemple pour Android:

Identity identity = new AnonymousIdentity.Builder()
 .withNameIdentifier("John Smith")
 .withEmailIdentifier("[e-mail]")
 .build();
ZendeskConfig.INSTANCE.setIdentity(identity);

Quand vous essayez de mettre à jour une identité anonyme, il est conseillé de consulter l’article suivant pour en savoir plus au sujet du cycle de vie d’une identité anonyme: Fonctionnement des identités anonymes dans les Mobile SDK

Si vous rencontrez d’autres problèmes ou avez d’autres questions, contactez notre équipe d’assistance client.

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