Puis-je restreindre l'accès aux articles ?

Question

Puis-je restreindre l'accès aux articles ?

Réponse

Oui, il est possible de restreindre l'accès aux articles du centre d'aide.

Vous pouvez accorder l'accès aux :

• Utilisateurs inscrits
• Agents et gérants
• Segments d'utilisateurs personnalisés

Le choix des utilisateurs connectés permettra à tout utilisateur authentifié de voir le contenu de votre centre d'aide.

Si vous souhaitez limiter le contenu à un groupe spécifique d'utilisateurs finaux, vous pouvez créer des segments d'utilisateur (pour en savoir plus, cliquez sur Création de segments d'utilisateur afin de restreindre l'accès au centre d'aide), puis les appliquer dans les paramètres de l'article, suivant les recommendations de cet article.

Si vous souhaitez créer des articles internes pour vos agents et administrateurs, vous pouvez appliquer la restriction « Agent et gestionnaires » dans la liste déroulante « Segments utilisateur » lors de la modification de l'article.

Conseil : Vous pouvez restreindre tous les articles d’une section pour restreindre la section elle-même.