Comment changer la propriété d’un compte Chat intégré?

Question

Comment changer le propriétaire de Chat pour un compte intégré à Zendesk Support?

Réponse

Sur les comptes Chat intégrés, les rôles des agents dans Support sont reflétés dans Chat. Cela signifie que le propriétaire de Chat est le même que le propriétaire de Zendesk Support. Cette règle s’applique également aux administrateurs. Seuls les administrateurs Support s’affichent comme administrateurs Chat. Malheureusement, il est impossible de modifier les rôles de propriétaire ou d’administrateur dans Chat pour les comptes intégrés, car ces règles sont codées en dur et ne peuvent pas être modifiées dans le tableau de bord Chat.

Pour en savoir plus sur la mise à jour du propriétaire du compte, consultez cet article: Modification du propriétaire du compte.

Pour en savoir plus sur la mise à jour des rôles d’agent, consultez cet article: Configuration des rôles et de l’accès dans le Centre d’administration Zendesk.

Remarque – Si un compte Chat est configuré avec un agent Chat, le propriétaire de l’assistance est l’agent Chat par défaut. Ce paramètre peut être modifié dans le profil du propriétaire en désactivant l’option Chat. Une fois ce paramètre désactivé pour le profil du propriétaire, vous pouvez activer Chat dans le profil d’un autre agent.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.